A Comissão Federal de Comércio está tomando medidas para facilitar aos consumidores o cancelamento de assinaturas digitais.
O departamento implementará em breve uma “regra do clique final para cancelar”, anunciou na quarta-feira, que exigirá que os vendedores tornem “tão fácil para os consumidores cancelarem sua inscrição quanto foi para se inscrever”.
A maioria das disposições da regra final entrará em vigor 180 dias após sua publicação no Registro Federal, disse o departamento.
“Muitas vezes, as empresas fazem as pessoas passarem por obstáculos intermináveis apenas para cancelar uma assinatura”, disse a presidente da FTC, Lina Khan, em um comunicado. “A regra da FTC acabará com esses truques e armadilhas, economizando tempo e dinheiro aos americanos. Ninguém deveria ficar preso a pagar por um serviço que não deseja mais.”
O novo regulamento faz parte da revisão em curso da FTC da Regra da Opção Negativa, que visa combater práticas injustas ou enganosas relacionadas com assinaturas, adesões e outros programas de pagamentos recorrentes na economia digital.
Isso ocorre à medida que mais grandes empresas de mídia e tecnologia, como Netflix, Disney e Warner Bros. Discovery, trabalham para fortalecer seus negócios em torno do streaming e combater a quantidade de usuários que assinam um serviço de streaming ou digital por um curto período de tempo antes. cancelamento, conhecido como “taxa de rotatividade”.
Um estudo recente da Deloitte descobriu que uma família média nos EUA paga pouco mais de US$ 60 por mês por quatro serviços de streaming, informou The Hill anteriormente.
Os observadores dos meios de comunicação social e os vigilantes do governo alertam há anos que uma tendência acelerada de consolidação no espaço tecnológico e mediático poderá aumentar os custos de subscrição de conteúdos de notícias, desporto e entretenimento e limitar as escolhas dos consumidores.
“Embora os programas de marketing de opções negativas possam ser convenientes para vendedores e consumidores, a FTC recebe milhares de reclamações sobre opções negativas e práticas de assinatura recorrentes a cada ano”, disse o departamento, observando que o número de reclamações que tem recebido tem aumentado constantemente ao longo do ano. últimos cinco anos.
