ఈ ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా, EU వినియోగదారులకు సురక్షితమైన మరియు సరసమైన ఆన్‌లైన్ షాపింగ్‌ను నిర్ధారించడం యూరోపియన్ కమిషన్ లక్ష్యం. అటువంటి కొనుగోళ్లకు పెరుగుతున్న జనాదరణతో, వివాదాలు తలెత్తాయి – ఉదా. ఆన్‌లైన్ స్టోర్ నుండి ఉత్పత్తి డెలివరీ చేయబడకపోతే లేదా మంచి స్థితిలో లేకుంటే. అటువంటి సమస్యలను పరిష్కరించడం చాలా సమయం మాత్రమే కాకుండా, న్యాయవాదులను నియమించడం మరియు విచారణ ఖర్చులను చెల్లించడం కూడా అవసరం.
అందువల్ల, 2016 నుండి పనిచేస్తున్న ప్లాట్‌ఫారమ్, విక్రేతతో నేరుగా చర్చలు జరపడానికి లేదా ఆమోదించబడిన వివాద పరిష్కార సంస్థ యొక్క మధ్యవర్తిని ఉపయోగించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతించింది. అయినప్పటికీ, అధిక ట్రాఫిక్ సంఖ్యలు ఉన్నప్పటికీ, EU అంతటా ప్లాట్‌ఫారమ్ ద్వారా సంవత్సరానికి సగటున 200 కేసులు మాత్రమే పరిష్కరించబడ్డాయి. ఈ స్థాయి సామర్థ్యం ODR ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను నిర్వహించడానికి ప్రభుత్వ మరియు ప్రైవేట్ సంస్థలు చేసే ఖర్చులను సమర్థించలేదు.