సెర్గీ బోచరోవ్,
మొబైల్ బ్యాంకింగ్ ప్రాజెక్ట్ హెడ్ మరియు అలయన్స్ బ్యాంక్ బోర్డు డిప్యూటీ హెడ్, అప్లికేషన్ యొక్క కార్యాచరణ, దాని అవకాశాలు మరియు వివిధ వర్గాల క్లయింట్‌ల ప్రయోజనాల గురించి వివరాలను పంచుకున్నారు.
సెర్గీ, మొబైల్ అప్లికేషన్‌ని ప్రారంభించడం సేవలు మరియు ఫంక్షన్‌లకు సంబంధించిన మీ విధానాలను ఎలా ప్రభావితం చేసింది?
అన్నింటిలో మొదటిది, అలయన్స్ యాప్ లాంచ్ మాకు మరింత ఆన్‌లైన్ పరిష్కారాలను చురుకుగా వెతకడం మరియు అమలు చేయడం నేర్పింది. అలయన్స్ గురించి ఇంకా పరిచయం లేని వారి కోసం, ఇది వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపార ఖాతాల కోసం కార్యాచరణను మిళితం చేసే అప్లికేషన్ మరియు వాటిని సౌకర్యవంతంగా నిర్వహించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మేము ఉద్దేశపూర్వకంగా ఈ ఫంక్షన్‌లను ఒకే పరిష్కారంలో కలపడం కష్టమైన పనిని చేపట్టాము, అయినప్పటికీ ఇది నిర్మాణపరంగా కష్టం. అన్ని వర్గాల వినియోగదారులకు ఆర్థిక నిర్వహణను వీలైనంత సరళంగా మరియు సౌకర్యవంతంగా చేయాలనే ఆలోచనలు, అనుభవం మరియు కోరిక మాకు ఉన్నాయి.
అప్లికేషన్ యొక్క కార్యాచరణ యొక్క డైనమిక్ విస్తరణ కారణంగా, కొన్ని సంవత్సరాలలో సంబంధితంగా ఉండే పరిష్కారాన్ని రూపొందించడంపై మేము వెంటనే మా దృష్టిని కేంద్రీకరించాము. ఆర్కిటెక్చర్ “భవిష్యత్తు కోసం రిజర్వ్”తో నిర్మించబడింది, తద్వారా కొత్త ఫంక్షన్ల జోడింపుతో కూడా, అప్లికేషన్ యూజర్ ఫ్రెండ్లీగా ఉంటుంది. మేము అప్లికేషన్ యొక్క పరిణామాన్ని లెక్కించడం నేర్చుకున్నాము మరియు ఈ విధానం కొత్త సేవలను ఎలా సమర్ధవంతంగా ఉంచవచ్చో అంచనా వేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
అదే సమయంలో, ఆటోమేషన్ మరియు కృత్రిమ మేధస్సు వినియోగదారు అనుభవ నాణ్యతను గణనీయంగా మెరుగుపరచడంలో సహాయపడతాయని మేము చూశాము. కానీ కస్టమర్ సేవ మరియు వ్యక్తిగత సంప్రదింపులు వంటి మానవ కమ్యూనికేషన్ అనివార్యమైన అంశాలు ఉన్నాయి – అవి క్లయింట్‌లతో నమ్మకాన్ని మరియు దీర్ఘకాలిక సంబంధాలను పెంపొందించడానికి ముఖ్యమైనవి. అత్యున్నత స్థాయి సేవను అందించడానికి సాంకేతికత మరియు వ్యక్తిగత విధానం మధ్య సమతుల్యతను కనుగొనడం మా పని.
అలయన్స్ ఇంటర్‌ఫేస్ సౌకర్యవంతంగా మరియు ఉపయోగించడానికి సులభమైనదిగా గుర్తించబడింది. అటువంటి ఫీచర్-రిచ్ అప్లికేషన్‌లో మీరు సహజత్వాన్ని ఎలా కొనసాగించగలిగారు?
ఇది మా ముఖ్య ఆలోచన – సౌలభ్యం మరియు కార్యాచరణను కలపడం. మొదటి నుండి, మేము అప్లికేషన్‌ను రూపొందించాము, తద్వారా ఇది ఫంక్షన్ల సంఖ్యతో సంబంధం లేకుండా స్పష్టంగా మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వకంగా ఉంటుంది.
ఇంటర్‌ఫేస్ పరిణామం కోసం రూపొందించబడింది, ప్రస్తుత అవసరాలు మాత్రమే కాదు, కాబట్టి భవిష్యత్ ఫీచర్‌లు సృష్టించబడకుండా సంభావ్య దృశ్యాలను మోడలింగ్ చేయడానికి మేము చాలా వనరులను వెచ్చించాము «ఓవర్‌లోడ్.” దీనికి చాలా ప్రయత్నం చేసినప్పటికీ, ఇది నిజంగా నాణ్యమైన ఉత్పత్తిని రూపొందించడంలో కీలకమని మేము నమ్ముతున్నాము.
అలయన్స్ యాప్‌ను మార్కెట్లో నిజంగా ప్రత్యేకంగా మరియు ఆకర్షణీయంగా ఉండేలా చేయడం ఏమిటని మీరు అనుకుంటున్నారు?
ముందుగా, అలయన్స్ యొక్క ప్రత్యేకత ఏమిటంటే, ఇది వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపార ఆర్థిక వ్యవహారాలను ఒకే ఇంటర్‌ఫేస్‌లో నిర్వహించగల సామర్థ్యాన్ని మిళితం చేస్తుంది, ఇది ఆచరణాత్మకంగా ఈ ఫార్మాట్‌లో మార్కెట్లో కనుగొనబడలేదు. అదనంగా, మేము చట్టపరమైన సంస్థల కోసం పూర్తిగా రిమోట్ ఓపెనింగ్ మరియు ఖాతాల నిర్వహణను అందిస్తాము, ఇది ఇప్పటికీ మార్కెట్లో చాలా అరుదు మరియు వ్యాపారాల కోసం అనేక ఆర్థిక ప్రక్రియలను చాలా సులభతరం చేస్తుంది.
ఆసక్తికరమైన లక్షణాలలో, వివిధ కార్డ్‌ల మధ్య మారాల్సిన అవసరం లేకుండా, వినియోగదారుల మొత్తం లావాదేవీ చరిత్రను అనుకూలమైన ఆకృతిలో చూడటానికి అనుమతించే ఒక ఆర్థిక ఫీడ్‌ను నేను గమనించాను.
వ్యాపార క్లయింట్‌ల కోసం, ప్రమాద కారకాల కోసం చెల్లింపు గ్రహీతల ఆటోమేటిక్ ధృవీకరణ ఒక ముఖ్యమైన లక్షణం. ఈ ఫీచర్ ఏదైనా ఉంటే సంభావ్య ప్రమాదం గురించి కస్టమర్‌ను హెచ్చరించడం ద్వారా ప్రతి లావాదేవీపై భద్రత మరియు విశ్వాసాన్ని పెంచుతుంది.
అలాగే, బ్యాంకింగ్ అప్లికేషన్ సౌలభ్యం మరియు నాణ్యత మాత్రమే కాకుండా వినియోగదారులకు ప్రత్యేక ప్రయోజనాలను కూడా అందించాలి. మరియు మేము అన్ని రకాల కస్టమర్‌లకు అనేక రకాల ప్రయోజనాలను అందిస్తాము. వ్యక్తుల కోసం ఇది:
✓ లాభదాయకమైన క్యాష్‌బ్యాక్‌తో కార్డ్ – కార్డు తెరిచిన వెంటనే «వ్యక్తుల కోసం ప్రారంభించండి”, మొదటి 30 రోజులలో రికార్డు స్థాయిలో 30% క్యాష్‌బ్యాక్ పనిచేయడం ప్రారంభమవుతుంది, ఇది దాదాపు అన్ని రకాల కొనుగోళ్లకు క్రెడిట్ చేయబడింది. 30% క్యాష్‌బ్యాక్ గడువు ముగిసిన తర్వాత, పొదుపు మొత్తంపై పరిమితులు లేకుండా శాశ్వత 1% క్యాష్‌బ్యాక్ యాక్టివేట్ చేయబడుతుంది .
✓మేము UAH 300,000కి పెంచిన క్రెడిట్ పరిమితి, మార్కెట్లో కొనుగోళ్లకు సుదీర్ఘ గ్రేస్ పీరియడ్‌తో – 92 రోజుల వరకు. నగదు ఉపసంహరణలు మరియు P2P బదిలీలకు సుదీర్ఘ గ్రేస్ పీరియడ్ కూడా ఉంది, ఇది 62 రోజుల వరకు ఉంటుంది.
✓ఆన్‌లైన్ డిపాజిట్లు అనుకూలమైన ధరలతో, అప్లికేషన్ ద్వారా తెరవవచ్చు మరియు టాప్ అప్ చేయవచ్చు.
వ్యాపారాల కోసం, మేము మొదటి సంవత్సరం ఉచిత ఖాతా తెరవడం మరియు నిర్వహణను అందిస్తాము, తద్వారా వినియోగదారులు అప్లికేషన్ యొక్క సౌలభ్యాన్ని అంచనా వేయగలరు. అదనంగా, చట్టపరమైన సంస్థలు మరియు వ్యక్తిగత వ్యవస్థాపకులు అనేక ఉచిత సేవలను అందుకుంటారు: వ్యాపార కార్డ్, వ్యక్తిగత అవసరాల కోసం ఒక కార్డు, బడ్జెట్ చెల్లింపులు, ఖాతా భర్తీ మరియు అలయన్స్ బ్యాంక్‌లోని అన్ని ఖాతాలకు బదిలీలు, అలాగే కనీస నగదును ఉపసంహరించుకునే సామర్థ్యం. కమీషన్ 1% మాత్రమే.
బ్యాంకులు ఇప్పుడు దరఖాస్తులకు వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని జోడిస్తున్నాయి «ఫీచర్‌లు” పరస్పర చర్యను వినియోగదారులకు ప్రత్యేకంగా ఆహ్లాదకరంగా చేస్తాయి. అలయన్స్ యాప్‌లోని అటువంటి ఫీచర్ల గురించి మాకు చెప్పండి.
నిజానికి, ఇప్పుడు వినియోగదారులు అప్లికేషన్ యొక్క కార్యాచరణకు మాత్రమే కాకుండా, వ్యక్తిగతీకరణ లక్షణాలకు కూడా విలువ ఇస్తున్నారు. వినియోగదారు తమ కోసం అప్లికేషన్‌ను అనుకూలీకరించుకోవడానికి అనుమతించే అనేక అంశాలను మేము ఇప్పటికే పరిచయం చేసాము.
నమోదు సమయంలో ప్రత్యేకమైన అవతార్‌ను సృష్టించగల సామర్థ్యం ఈ వ్యక్తిగతీకరణ అంశాలలో ఒకటి: రిమోట్ గుర్తింపు సమయంలో, మేము క్లయింట్ యొక్క ఫోటోను తీసుకుంటాము మరియు అలయన్స్-స్టైల్ అవతార్‌ను రూపొందించడానికి AIని ఉపయోగిస్తాము. అదనంగా, వినియోగదారులు కార్డ్ విడ్జెట్‌లను అనుకూలీకరించవచ్చు, ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన గ్యాలరీ నుండి విజువల్ థీమ్‌లను ఎంచుకోవచ్చు మరియు కార్డ్ పేర్లను వారి అభిరుచికి అనుగుణంగా మార్చవచ్చు – ఇది బ్యాంకింగ్‌కు వ్యక్తిత్వం యొక్క మూలకాన్ని జోడిస్తుంది.
అలయన్స్ అప్లికేషన్ యొక్క వినియోగదారులకు మద్దతు ఎలా కాన్ఫిగర్ చేయబడింది మరియు వారి అభ్యర్థనలకు త్వరిత ప్రతిస్పందన ఎలా నిర్ధారించబడుతుంది?
మా మద్దతు 24/7 పని చేస్తుంది మరియు వినియోగదారులు మాకు ఎప్పుడు వ్రాసినా, మేము బ్యాంక్ నిపుణులతో ప్రత్యక్ష సంభాషణపై దృష్టి పెడతాము. అప్లికేషన్ లాంచ్ ప్రారంభంలో, ఇది నాణ్యమైన మద్దతు కోసం మాత్రమే కాకుండా, క్లయింట్‌ల నుండి నిజమైన కేసులు మరియు అభిప్రాయాన్ని సేకరించడం కోసం కూడా ముఖ్యమైనది, ఇది మా కృత్రిమ మేధస్సుకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి ఆధారం అవుతుంది.
భవిష్యత్తులో, సేవ యొక్క వేగాన్ని పెంచడానికి మరియు మానవ కమ్యూనికేషన్‌ను నిర్వహించడానికి, మేము కొంత మద్దతును ఆటోమేట్ చేయడానికి AIని ఏకీకృతం చేయాలని ప్లాన్ చేస్తున్నాము, కానీ వ్యక్తిగత విధానాన్ని కోల్పోకుండా.
సమీప భవిష్యత్తులో మనం ఏ కొత్త ఫీచర్లను ఆశించవచ్చు? మీరు యాప్ కోసం ఏ దిశను చూస్తారు?
వ్యక్తుల కోసం, ఇది యుటిలిటీ చెల్లింపులు చేయడానికి ఒక అవకాశంగా ఉంటుంది, అలాగే ప్రత్యేకమైన BNPL ఉత్పత్తిని ప్రారంభించడం – వాయిదాలలో చెల్లింపు, ఇది ఖర్చులను ఆప్టిమైజ్ చేస్తుంది. మేము వ్యాపారం కోసం కొత్త పేరోల్ కార్యాచరణతో పాటు కరెన్సీ మార్పిడి కార్యకలాపాలను పరిచయం చేస్తున్నాము.
అలాగే, సమీప భవిష్యత్తులో వ్యాపార క్లయింట్‌ల కోసం మా ప్లాన్‌లలో ఒకటి యాప్‌లో అనుమతి మ్యాట్రిక్స్. అథారిటీ మ్యాట్రిక్స్ అనేది మూడవ పక్షాలకు చెల్లింపులు మరియు ఖాతాలను నిర్వహించడానికి కొన్ని విధులను అప్పగించడానికి ఒక సంస్థ యొక్క అధిపతికి ఒక అవకాశం. అన్నింటికంటే, డైరెక్టర్ యొక్క ప్రధాన పని వ్యాపారం చేయడం మరియు కంపెనీకి లాభం తీసుకురావడం. చెల్లింపులు చేయడం, పర్యవేక్షించడం మరియు పన్నులు చెల్లించడం వంటి సాధారణ పనులు ఉత్తమంగా అప్పగించబడతాయి. అథారిటీ మ్యాట్రిక్స్ ఖాతాను నిర్వహించే హక్కు, ఆదాయాన్ని బదిలీ చేసే హక్కు మరియు ఇతర వ్యక్తులకు చెల్లింపులను సృష్టించే హక్కును బదిలీ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
ఈ కార్యాచరణ నేరుగా అప్లికేషన్‌లో అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు ప్రతినిధి ప్రక్రియ ఒక నిమిషం కంటే ఎక్కువ ఉండదు. మేనేజర్ ఒక విశ్వసనీయ వ్యక్తిని కాకుండా అనేక మందిని కనెక్ట్ చేయగలరు. ఉదాహరణకు, చెల్లింపులను నిర్ధారించడానికి చీఫ్ అకౌంటెంట్‌ను అప్పగించవచ్చు (పుష్ నోటిఫికేషన్‌ల ద్వారా), మరియు మరొక విశ్వసనీయ వ్యక్తి ఈ చెల్లింపులను సృష్టించవచ్చు. మరియు ఆఫ్‌లైన్ రిటైల్ అవుట్‌లెట్‌లలో ఆదాయాన్ని సేకరించే స్పెషలిస్ట్ వ్యాపారాన్ని కలిగి ఉంటే, ఆ ఆదాయాన్ని అప్పగించే హక్కును అతనికి అప్పగించవచ్చు.
స్కేలింగ్ పరంగా, యూజర్ బేస్‌లో గణనీయమైన పెరుగుదల కోసం మేము అప్లికేషన్‌ను సిద్ధం చేస్తున్నాము. మరియు ఇందులో భాగంగా, ప్రస్తుతం, డిసెంబర్ ప్రారంభంలో, మేము మా రిఫరల్ ప్రోగ్రామ్‌ను పునరుద్ధరిస్తున్నాము. వినియోగదారులు నిజంగా దాని కోసం ఎదురు చూస్తున్నారు – అన్నింటికంటే, అప్లికేషన్‌కు స్నేహితులను ఆహ్వానించడానికి ఇది ఒక అవకాశం, మరియు దీని కోసం బ్యాంక్ క్లయింట్ మరియు ఆహ్వానించబడిన స్నేహితుడికి నగదు బోనస్‌ను అందజేస్తుంది.
అలయన్స్ యాప్‌కి కొత్త ఫీచర్లను ఎలా పరిచయం చేయాలని మీరు నిర్ణయించుకున్నారు?
మేము గ్లోబల్ ఫిన్‌టెక్ మార్కెట్ అభివృద్ధిని నిశితంగా పరిశీలిస్తాము, ఏ సాంకేతికతలు జనాదరణ పొందుతున్నాయో విశ్లేషిస్తాము, అయితే ఉక్రేనియన్ మార్కెట్ యొక్క ప్రత్యేకతలను పరిగణనలోకి తీసుకుంటాము. అన్ని ప్రపంచ ఆవిష్కరణలు ఉక్రెయిన్‌లో అమలు చేయబడవు మరియు దీనికి విరుద్ధంగా – ఉక్రేనియన్ పరిష్కారాలు ఎల్లప్పుడూ ఇతర దేశాలలో సులభంగా విలీనం చేయబడవు.
మేము ప్రపంచ నాయకులపై దృష్టి పెడతాము, అయితే ఉత్పత్తిని మెరుగుపరచడానికి ప్రధాన మూలం కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌గా ఉంటుంది. ఉత్పత్తిలో ఏమి లేదు, ఏది జోడించబడాలి లేదా మెరుగుపరచాలి అనేది క్లయింట్‌లకు బాగా తెలుసు, కాబట్టి ఇది మా పని యొక్క ముఖ్య సూత్రాలలో ఒకటి – క్లయింట్‌ను వినడం, ఉత్పత్తిని వారి అవసరాలకు అనుగుణంగా మార్చడం మరియు తాజా సాంకేతికతలను ఉపయోగించడం.
నిర్ణయాలు తీసుకునేటప్పుడు, మేము భావోద్వేగాలకు దూరంగా ఉంటాము మరియు సంఖ్యలపై దృష్టి పెడతాము. ఉదాహరణకు, మెజారిటీ కస్టమర్‌లకు నిర్దిష్ట ఫీచర్ అవసరమైతే, మేము దానిని ప్రపంచవ్యాప్తంగా విడుదల చేస్తాము. ఇది ప్రత్యేకమైన అవసరం అయితే, క్లయింట్ యొక్క అంచనాలను ఉత్తమంగా అందుకోవడానికి మేము వ్యక్తిగత VIP సేవను అందిస్తాము.
ఆర్థిక సంస్థల రిజిస్టర్‌లో సంఖ్య – 89
పేర్కొన్న లైసెన్స్ సంఖ్య 97
జారీ చేసిన తేదీ: నవంబర్ 17, 2011