ప్రస్తుతం ఉన్న బ్యాంకుల పరిస్థితిపై వ్యాఖ్యానించకూడదని మరియు దానిని మూల్యాంకనం చేయకూడదని – సెంట్రల్ బ్యాంక్ తన ప్రాథమిక నియమం నుండి వైదొలగాలని నిర్ణయించుకున్నట్లు తెలుస్తోంది. బ్యాంక్ ఆఫ్ రష్యా 2025లో కస్టమర్ ఫిర్యాదుల స్థాయిని బట్టి బ్యాంకుల మొదటి ర్యాంకింగ్‌ను ప్రచురించాలని యోచిస్తోందని వినియోగదారుల హక్కులను పరిరక్షించడం మరియు సెంట్రల్ బ్యాంక్ ఆర్థిక సేవల లభ్యతను నిర్ధారించడం కోసం సర్వీస్ డిప్యూటీ హెడ్ ఎలెనా నెనఖోవా తెలిపారు. ఆమె అభిప్రాయం ప్రకారం, ఇది క్రెడిట్ సంస్థ యొక్క మరింత సమాచారం ఎంపిక చేసుకోవడానికి వినియోగదారుని అనుమతిస్తుంది. “ఈ ఎంపిక బ్యాంకులను వారి కార్పొరేట్ సంస్కృతిని మార్చడానికి, కస్టమర్లకు అనుకూలంగా ఉత్పత్తులను విక్రయించేటప్పుడు విలువలను మార్చడానికి కూడా ముందుకు వస్తుంది” అని ఆమె ముగించారు.
ఇంతలో, తిరిగి సెప్టెంబర్‌లో, సెంట్రల్ బ్యాంక్ హెడ్ ఎల్విరా నబియుల్లినా మాట్లాడుతూ, ప్రస్తుత సంవత్సరం చివరిలో ఖాతాదారుల నుండి సమర్థించబడిన ఫిర్యాదుల స్థాయి ఆధారంగా బ్యాంకుల ర్యాంకింగ్‌ను ప్రచురించాలని రెగ్యులేటర్ యోచిస్తోందని చెప్పారు. ప్రక్రియ చాలా సమయం పట్టింది. సెంట్రల్ బ్యాంక్ యొక్క ప్రెస్ సర్వీస్ ద్వారా Kommersant చెప్పినట్లు, ర్యాంకింగ్ కంపైల్ చేయడానికి పద్దతి రూపొందించబడింది; వివరాల గురించి మాట్లాడటం అకాలం.
కానీ దెయ్యం, మనకు తెలిసినట్లుగా, వివరాలలో ఉంది. బ్యాంకింగ్ రంగంలో అధిక స్థాయి ఏకీకరణ ఉంది; అన్ని విభాగాలలో బ్యాంకింగ్ వ్యాపారంలో దాదాపు సగం Sberbank నుండి వస్తుంది. దేశంలో అతిపెద్ద బ్యాంక్, దాని స్వంత డేటా ప్రకారం, అయితే, 109.9 మిలియన్ల క్రియాశీల ఖాతాదారులను కలిగి ఉంది. జనవరి 1, 2024 నాటికి, రోస్స్టాట్ ప్రకారం, రష్యన్ ఫెడరేషన్ యొక్క మొత్తం జనాభా 146.15 మిలియన్ల మంది, 75% పౌరులు స్బేర్బ్యాంక్ రష్యా ఖాతాదారులు. మేము ఫిర్యాదులను సాపేక్ష పరంగా కాకుండా సంపూర్ణంగా పరిగణనలోకి తీసుకుంటే (ప్రత్యామ్నాయంగా, బ్యాంక్ ఖాతాదారుల సంఖ్య ఆధారంగా సమతుల్య విధానాన్ని వర్తింపజేయడం) అంచనా వేసే విధంగా ఫిర్యాదుల సంఖ్యలో నాయకుడు అవుతాడు. కానీ సెంట్రల్ బ్యాంక్ ప్రతిస్పందన నుండి క్రింది విధంగా, వారు పద్దతిపై నిర్ణయం తీసుకోలేదు.
ర్యాంకింగ్‌ను క్రమం తప్పకుండా నవీకరించడం కూడా ముఖ్యం. ఇప్పుడు సెంట్రల్ బ్యాంక్ భీమాదారులపై ఫిర్యాదులకు సంబంధించి ఇదే పద్ధతిని వర్తింపజేస్తుంది, సంవత్సరానికి ఒకసారి డేటాను అప్‌డేట్ చేస్తుంది, ఇది సత్వరం మరియు తగినంత లక్ష్యంతో కనిపించడం లేదు. భీమాదారుల ప్రకారం, క్లయింట్లు సెంట్రల్ బ్యాంక్ యొక్క ఈ ర్యాంకింగ్‌కు శ్రద్ధ చూపుతారు, అయితే బీమా కంపెనీని ఎన్నుకునేటప్పుడు ఇది నిర్ణయాత్మకమైనది కాదు.
అదే సమయంలో, సెంట్రల్ బ్యాంక్ 2024 యొక్క మూడు త్రైమాసికాల్లో ప్రచురించిన ఫిర్యాదుల గణాంకాల ప్రకారం, ఈ కాలంలో వచ్చిన మొత్తం ఫిర్యాదులలో బీమా రంగం 13.8% వాటాను కలిగి ఉంది, అయితే బ్యాంకులు 58.3%గా ఉన్నాయి. మరియు ఈ పంపిణీ ఆశ్చర్యం కలిగించదు; బ్యాంకుల పని, మినహాయింపు లేకుండా అన్ని చెల్లింపులు పాస్ చేయడం పౌరులకు అత్యంత సున్నితమైన అంశం.
మరియు, ఒక వైపు, బ్యాంకులకు వ్యతిరేకంగా వచ్చిన ఫిర్యాదుల స్థాయిని బట్టి ఆబ్జెక్టివ్ ర్యాంకింగ్‌ను కలిగి ఉండటం మంచిది, కానీ మరోవైపు, జాబితాలో అగ్రస్థానంలోకి రావడం వల్ల బ్యాంకు అన్యాయానికి గురికావచ్చు మరియు బహుశా కోలుకోలేని ఖ్యాతిని కలిగిస్తుంది. నష్టం. అన్నింటికంటే, ఇది వాస్తవానికి, రెగ్యులేటర్ నుండి బ్లాక్ మార్క్ అవుతుంది, ఇది ఇప్పటి వరకు ఆపరేటింగ్ బ్యాంక్‌లపై ఎప్పుడూ వ్యాఖ్యానించలేదు.
