A Verizon reconheceu uma interrupção generalizada do serviço que afetou os clientes sem fio na segunda-feira em vários grandes mercados.
“Estamos cientes de um problema que afeta o serviço de alguns clientes”, disse a empresa de telecomunicações em comunicado. “Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando rapidamente para identificar e resolver o problema.”
Clientes em cidades como Nova York, Atlanta, Chicago e Phoenix relataram problemas na Verizon na segunda-feira. Os dispositivos exibiam a mensagem “SOS” indicando a incapacidade de facilitar chamadas de voz ou mensagens de texto.
A AT&T, por sua vez, afirmou que sua rede estava funcionando, apesar dos indícios de problema no site Down Detector, que rastreia interrupções de serviço na internet.
“Não estamos enfrentando uma interrupção nacional”, disse a AT&T em comunicado publicado em suas contas nas redes sociais. “Nossa rede nacional está operando normalmente. O Down Detector provavelmente reflete os desafios que nossos clientes estão enfrentando ao tentar se conectar a usuários em outra rede.”
Em 30 de junho, a Verizon tinha 114,2 milhões de conexões sem fio no varejo, incluindo 92 milhões de conexões pós-pagas no varejo.
Os clientes recorreram às redes sociais para reclamar da interrupção. No X, antigo Twitter, a Verizon era o trending topic número 1 nos EUA ao meio-dia.
O setor sem fio gerou notícias ao longo do dia de segunda-feira, com a EchoStar anunciando que vendeu sua subsidiária de vídeo Dish Network para a DirecTV. A EchoStar tem se reposicionado para tentar entrar no negócio sem fio nos últimos anos, adquirindo espectro e também ativos da Sprint que a empresa teve de entregar como parte de sua fusão com a T-Mobile.
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