Vinte e cinco novos agentes da Equipe de Resposta de Engajamento Comunitário (CERT) estão nas ruas de Calgary em um esforço contínuo para lidar com a desordem social na cidade.
A equipe do Serviço Policial de Calgary (CPS) foi lançada em abril com foco em linhas de trânsito e usuários de alto sistema. Dados mostram que a presença dos policiais está funcionando, com chamadas de desordem social relacionadas ao trânsito do público caindo 42 por cento.
A esperança é adotar uma abordagem proativa, trabalhando junto com agências de serviço social para conectar pessoas com serviços e apoios disponíveis para aqueles que vivem em situação de rua e dependência química.
“Quando temos certeza de que não há criminalidade envolvida (na ligação), os médicos podem intervir e falar sobre o vício ou problema de saúde mental”, explica o superintendente Scott Boyd do CPS.
Os policiais são designados a um distrito para que possam construir relacionamentos com os principais usuários do sistema naquela área, mas há um número maior de patrulhas no trânsito.
“Esses tipos de crimes, elementos de desordem social podem ser rastreados em um mapa de hotspot de acordo com as linhas do CTrain”, diz o Superintendente Boyd.
Boyd diz que a área de Chinook é um exemplo de onde o programa está funcionando. Não é um local tradicional de desordem social como o centro da cidade, mas se tornou um foco de crime.
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Desde abril, o CPS conseguiu mobilizar agentes do CERT e viu uma redução tanto nas chamadas do público quanto um aumento nas chamadas de policiais para atendimento, reduzindo a média de 14 chamadas de distúrbios sociais que a polícia de Calgary recebe por dia.
“Se pudermos chegar até eles, levá-los a uma agência social ou aos Serviços de Saúde de Alberta, ou outro recurso, isso fará uma grande diferença em nossas chamadas diárias de serviço para nós e tenho certeza de que todos os nossos parceiros”, disse o Superintendente Boyd.
Os agentes do CERT podem emitir multas de acordo com a lei, e alguns estão envolvidos no desmantelamento de acampamentos para identificar delitos criminais como drogas ou armas. Mas o objetivo é trabalhar proativamente, encontrando maneiras de mudar o comportamento e usando multas como último recurso.
“Queremos dar às pessoas os recursos de que precisam no momento em que estiverem prontas para aceitar o comportamento, seja ele desordem social ou acampamento”, diz o superintendente Boyd.
A Alpha House no centro de Calgary oferece assistência a pessoas que enfrentam falta de moradia, problemas de saúde mental e dependência química. Embora não tenham parceria específica com a CERT, poder trabalhar em colaboração com a polícia melhorou seus serviços.
“Uma grande parte da resposta a chamadas públicas de preocupação é entender qual é a preocupação real delas”, explica Shaundra Bruvall da Alpha House. “Você quer que façamos uma verificação de bem-estar? Você está temendo pela sua segurança? Coisas assim nos ajudam a entender melhor se sim, esta é uma chamada policial ou se é melhor atendida por uma resposta de serviço social.”
Bruvall diz que houve um aumento na complexidade das chamadas de saúde mental com mais desafios comportamentais. Embora isso não necessariamente mude a resposta, muda a complexidade de gerenciar a resposta do público e garantir que todos possam estar seguros nas ruas.
“É realmente importante garantir que as pessoas entendam o que está acontecendo nessa situação para que não usem reações baseadas no medo para sobrecarregá-las”, diz Bruvall.
O aumento da complexidade é algo notado pela Calgary Homeless Foundation (CHF) também. À medida que o clima esfria, a CHF está mais uma vez lançando sua Coordinated Community Extreme Weather Response para dar suporte aos moradores de Calgary que estão passando por situações de falta de moradia durante o inverno.
No ano passado, o programa criou centros de aquecimento para fornecer uma alternativa às estações de trânsito para aquecer e carregar celulares. Houve 27.000 visitas aos centros, 2.500 transportes para as estações de aquecimento e 2.600 indivíduos alcançados pelo programa, números que a Calgary Homeless Foundation espera aumentar neste ano.
“Esta é a resposta mais coordenada que já vi da nossa cidade”, diz Bo Masterson da Calgary Homeless Foundation. “Não apenas ao clima frio, mas à situação dos sem-teto… Sabemos que abrigos não são o melhor lugar para as pessoas quererem acabar, sabemos que não é o mais desejável e, ao mesmo tempo, sabemos que é uma solução de última escolha para se aquecer.”
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