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Uma mulher que foi cobrada em mais de £ 500 por dois pimentões laranja em sua loja de alimentos online ASDA ficou com saldo negativo e incorreu em taxas bancárias.
Kate Jones, de Worcester, foi cobrada inicialmente em £ 92 pela entrega de alimentos que recebeu na última terça-feira.
Mas quando ela olhou para seu saldo bancário dois dias depois, ela percebeu que uma taxa extra havia sido adicionada, elevando o total para £ 626 para a loja.
A Sra. Jones, que é usuária de cadeira de rodas e disse que fazer compras on-line é uma “única tábua de salvação”, foi cobrada em £ 533,36 por dois pimentões laranja, que deveriam custar 59 centavos cada.
Ela entrou em contato com a ASDA, que concordou em reembolsar a Sra. Jones e alegou que um “erro técnico” foi responsável pelo custo inflacionado dos pimentões.
Mas, uma semana depois, ela ainda está esperando ser indenizada e está incorrendo em taxas de cheque especial do seu banco.
A Sra. Jones foi cobrada em £ 533,36 por dois pimentões laranja – dois dias depois de ter pago por sua loja online
Kate Jones, de Worcester (na foto), disse que lhe foi prometido que ela seria reembolsada em 24 horas
A Sra. Jones disse que lhe foi prometido que ela seria reembolsada em 24 horas e que lhe foi oferecido um vale-presente de £ 50.
Em declarações à BBC, a Sra. Jones disse: “Já faz quase uma semana que não faço compras e preciso fazer mais algumas, mas agora estou tendo que viver um dia de cada vez porque não confio em usar meu cartão do banco.”
Ela disse que se não tivesse sido tão “vigilante” ao verificar sua conta bancária, talvez não tivesse percebido até ser notificada sobre as taxas bancárias.
A ASDA alegou que um “erro técnico” foi responsável pelo preço inflacionado dos pimentões
Débitos diretos e pagamentos recorrentes continuam saindo de sua conta bancária, ela acrescentou.
“Meu banco disse que quaisquer cobranças que eu receber serão reembolsadas”, ela disse, acrescentando: “Espero que eles honrem isso.”
A ASDA foi contatada pelo MailOnline para comentar.
