Cerca de dois milhões de australianos poderão em breve ver ou já estão vendo dinheiro extra em suas contas bancárias, após uma investigação da ASIC.
O órgão de fiscalização corporativa divulgou um relatório em julho que concluiu que o ANZ, o Bendigo e o Adelaide Bank, o Commonwealth Bank e o Westpac mantinham milhões de australianos que tinham baixos rendimentos em contas com taxas elevadas.
Estes incluíam muitos que dependiam dos pagamentos do Centrelink apenas para passar a semana.
Os dois milhões de australianos afetados, incluindo muitos clientes das Primeiras Nações, receberão um reembolso total de US$ 28 milhões, de acordo com o relatório Better Banking for Indigenous Consumers.
Alguns australianos já relataram ter visto dinheiro aparecendo em suas contas.
Um cliente da CBA compartilhou sua surpresa nas redes sociais ao ver US$ 105 aparecendo em sua conta.
‘Eu também tenho isso. Eles me pagaram US$ 777,64… Não tenho ideia do que está acontecendo”, disse outro.
‘Acabei de receber $ 475,49? Também estou confuso, mas feliz, haha”, disse um cliente da CBA.
O órgão de fiscalização corporativo divulgou um relatório em julho que descobriu que ANZ, Bendigo e Adelaide Bank, Commonwealth Bank e Westpac mantinham milhões de australianos que tinham baixa renda em contas com taxas altas (imagem de estoque do caixa eletrônico CBA em Brisbane)
O comissário da ASIC, Alan Kirkland, disse anteriormente que os bancos causaram estresse financeiro para muitos australianos que já estavam lutando para sobreviver.
“Os bancos sabiam que muitos destes clientes de baixos rendimentos tinham contas inadequadas com taxas elevadas e foi necessária a intervenção da ASIC para os forçar a agir”, disse o Comissário Kirkland.
‘Antes da nossa análise, a maioria dos bancos apenas fornecia aos seus clientes processos difíceis de ‘opt-in’ para mudarem para opções bancárias com taxas baixas, incluindo forçar alguns consumidores a viajar centenas de quilómetros até à agência bancária mais próxima.’
Até agora, mais de 200.000 clientes foram transferidos para contas de taxas baixas, o que deverá poupar-lhes 10 milhões de dólares em poupanças anuais futuras.
Os clientes receberão seu dinheiro de volta nos próximos 12 a 18 meses.
«Os bancos precisam de garantir que dispõem de sistemas e processos para que os clientes com baixos rendimentos possam facilmente fazer a transição para contas com taxas baixas, independentemente da sua localização.
“Esperamos que todos os bancos – e não apenas aqueles que analisamos para este relatório – considerem estas conclusões, melhorem a acessibilidade e distribuição de contas com taxas baixas e aloquem recursos adequados para serviços especializados das Primeiras Nações”, disse ele.
Um dos piores exemplos de danos nas taxas foi um cliente de baixos rendimentos do ANZ, a quem foram cobrados 3.606 dólares em taxas desonrosas, mas foi o Commonwealth Bank que teve as contas com taxas mais elevadas detidas pelos clientes de baixos rendimentos no estudo.
Um pensionista de apoio a invalidez da região de NSW foi cobrado mais de US$ 2.280 em taxas de desonra em um ano
Na região de Alice Springs, que tem um dos maiores códigos postais por área e é uma das mais desfavorecidas da Austrália, os clientes de baixos rendimentos eram mais propensos a pagar taxas excessivas do que em qualquer outra localidade.
Um total de 3.054 clientes de baixa renda de Alice Springs dos quatro bancos no estudo foram cobrados coletivamente mais de US$ 200.000 em taxas, principalmente taxas de saque a descoberto (US$ 115.325) e taxas de desonra (US$ 37.674).
A um pensionista de apoio a invalidez da região de NSW foram cobrados mais de 2.280 dólares em taxas de desonra num ano, enquanto a uma pessoa que recebia um pagamento de cuidador do Centrelink foram cobrados 1.772 dólares em taxas de manutenção de conta.
