Rebecca Benson, de Mississauga, Ontário, não conseguiu impedir que a água invadisse seu porão em julho e as memórias do que aconteceu uma década antes voltaram rapidamente.
“Meu Deus, não posso fazer isso de novo”, disse Benson, relembrando seus pensamentos quando as fortes chuvas causaram um congestionamento em sua casa.
“Isso não deveria acontecer de novo”, Benson disse ao Global News. Em 2013, um refluxo de esgoto causou danos extensos.
Assim como centenas de outros proprietários que sofreram perdas na enchente de julho, Benson está ocupada lidando com um empreiteiro de restauração e sua seguradora.
“Fiz todas as perguntas, mas nunca obtive respostas”, disse Benson, expressando frustração com a Intact Insurance.
Em particular, Benson disse que a empresa de restauração cobriu itens molhados em seu porão, incluindo um computador, equipamentos de ginástica e alguns móveis. Quase um mês depois, os itens permanecem, junto com muitos outros itens no piso de concreto de um vão sanitário.
Ela diz que um representante da Intact prometeu que ventiladores, desumidificadores e purificadores de ar seriam trazidos para ajudar a secar o porão.
Notícias de última hora do Canadá e do mundo todo enviadas para seu e-mail, na hora.
Receba as últimas notícias nacionais
Para notícias que impactam o Canadá e o mundo todo, inscreva-se para receber alertas de notícias de última hora diretamente na sua caixa de entrada quando elas acontecerem.
Benson diz que o equipamento nunca foi instalado. O porão dela tem um odor forte.
Em uma declaração ao Global News, a Intact Insurnance disse que a empresa está tentando colocar a Benson de volta nos trilhos o mais rápido possível.
“Estamos trabalhando ativamente com esta cliente para apoiá-la nestes tempos desafiadores, incluindo a coordenação de compromissos com contratados para esforços de restauração e a revisão da elegibilidade para cobertura de despesas adicionais de moradia”, escreveu um porta-voz da Intact em um e-mail.
Benson disse que inicialmente foi informada de que seria compensada pelas acomodações no hotel se ela se mudasse temporariamente, mas depois lhe disseram o contrário.
Citando um e-mail de um representante da empresa que cuidava do seu caso, a Intact insistiu que não seria reembolsada.
“A cobertura de despesas adicionais de moradia só é ativada se toda a sua casa não estiver habitável, o que não é o caso, apenas o porão é afetado. Você pode se mudar se quiser, mas será uma despesa do seu bolso”, disse o representante da Intact a Benson por escrito.
Benson diz que é paciente e entende que não é a única proprietária que está enfrentando inconvenientes por causa da enchente, mas diz que a Intact é obrigada a fazer um trabalho melhor.
“Quando as seguradoras não fazem a sua parte para se comunicar com aqueles que as pagam… Não está certo”, disse ela.
© 2024 Global News, uma divisão da Corus Entertainment Inc.
