Um popular varejista de luxo australiano foi inocentado por uma autoridade governamental por vender bolsas de grife ‘superfalsas’.
Uma extensa investigação realizada pela NSW Fair Trading descobriu que não havia provas que apoiassem as 1.000 alegações de que Cosette vendia bolsas falsas.
A empresa, fundada em 2015, opera como uma loja online de designers multimarcas e possui uma loja física em The Rocks, no CBD de Sydney.
A NSW Fair Trading foi inundada por centenas de clientes insatisfeitos da Cosette, alegando que haviam vendido bolsas de grife ‘superfalsas’, o Telégrafo Diário relatórios.
A Cosette negou consistentemente as alegações de que vendia produtos de grife falsos.
A NSW Fair Trading confirmou que mais de 1.000 reclamações foram rejeitadas depois de trabalhar diretamente com marcas de luxo europeias para testar a autenticidade dos itens.
Essas marcas incluem Prada, Saint Laurent, Gucci, Burberry e Balenciaga.
“Nossa investigação não encontrou nenhuma evidência que apoiasse as alegações de que as bolsas de grife vendidas pela Cosette são falsas – cada item foi testado e verificado como autêntico pela marca”, disse um porta-voz da NSW Fair Trading ao Daily Mail Australia.
Cosette foi acusada de vender bolsas “superfalsas” de marcas de luxo, incluindo Prada
“Em alguns casos, a marca de luxo confirmou a autenticidade das bolsas que vários autenticadores online informaram aos clientes que eram falsas”.
O órgão regulador alertou os clientes para terem cuidado com os autenticadores online.
“A investigação destaca que existem problemas significativos com a precisão e confiabilidade dos autenticadores online, que usam IA e algoritmos para fornecer autenticações”, disse o porta-voz.
Em agosto de 2023, foi relatado que a NSW Fair Trading recebeu mais de 550 reclamações sobre Cosette sobre produtos de luxo avaliados em mais de US$ 1 milhão.
A limpeza do nome de Cosette ocorre no momento em que a reclamação de um cliente contra a empresa foi rejeitada em um tribunal separado.
Cosette foi levada ao Tribunal Civil e Administrativo de NSW (NCAT) pelo cliente Yi Feng Percival, que recebeu um reembolso por uma bolsa para câmera Saint Laurent Lou.
NSW Fair Trading confirmou que mais de 1.000 reclamações contra Cosette foram rejeitadas, incluindo alegações de que elas vendiam bolsas Gucci “superfalsas” (foto)
O NCAT decidiu inicialmente que um autenticador considerou a bolsa – que é vendida por US$ 2.550 – na Austrália como falsa.
Cosette recorreu da decisão com sucesso e o cliente foi obrigado a devolver o reembolso à marca de luxo.
O Daily Mail Australia entrou em contato com Cosette e NCAT para comentar.
