Um casal de idosos britânicos diz que são prisioneiros em sua casa de férias na França porque o elevador está quebrado e eles não podem subir as escadas todos os dias.
Os aposentados Rose e Peter Bailey não tiveram outra escolha a não ser passar os dias presos dentro do apartamento no oitavo andar do prédio onde moram na ilha de Córsega, em vez de arriscar subir e descer os 88 degraus de pedra.
Furiosa, Rose, 70 anos, reclamou com os proprietários do prédio e com o agente de reservas on-line que eles foram enganados com desculpas e que o início das férias de 11 noites foi completamente arruinado.
Ela disse: ‘Quando subi as escadas, estava sem fôlego e trêmula. Meu marido não é tão firme em seus pés e estamos preocupados que ele possa cair nos degraus de pedra muito íngremes.
‘Tentamos nos mudar ou obter um reembolso, mas nos disseram que isso não é possível. O motivo pelo qual reservamos o apartamento foi porque ele tinha elevador e só quando chegamos descobrimos que ele estava quebrado há mais de uma semana.’
Os aposentados Rose e Peter Bailey (na foto) não tiveram outra escolha a não ser passar os dias presos dentro do apartamento no oitavo andar do seu prédio na ilha da Córsega, em vez de arriscar subir e descer os 88 degraus de pedra.
Peter no bloco de apartamentos. O casal, de Teignmouth, Devon, pagou £ 429 por cinco noites de estadia nos apartamentos Hyacinthe no resort de Ajaccio, na ilha francesa de Córsega, e alega que foram deixados presos como “prisioneiros” em seu apartamento depois que o elevador quebrou
Na foto: O apartamento bloqueado onde Rose e Peter estão hospedados. O casal diz que o início de sua estadia de 11 noites na ilha francesa foi arruinado por causa do elevador quebrado
O casal, de Teignmouth, Devon, pagou £ 429 por cinco noites de estadia nos apartamentos Hyacinthe
Peter, 76, sofre de Afasia Progressiva Primária, uma forma rara de demência associada ao Alzheimer.
Ele ficou confuso sobre o motivo de não poder usar o elevador no prédio de apartamentos e também perdeu o equilíbrio nos pés, o que significa que a subida é traiçoeira.
O casal, de Teignmouth, Devon, pagou £ 429 por cinco noites de estadia nos apartamentos Hyacinthe, no resort de Ajaccio, na ilha francesa da Córsega.
Eles reservaram o apartamento de um quarto usando o site Booking.com, onde o dinheiro foi pago antes da chegada aos proprietários. O apartamento que eles escolheram também é anunciado no site Airbnb.
Quando chegaram, dois dias atrás, ficaram surpresos ao encontrar uma placa de “fora de serviço” no elevador e tiveram que carregar suas malas por oito lances de escada.
Rose disse: ‘A agência que administra o apartamento disse que isso estava fora de sua responsabilidade e que eles não sabiam de nada sobre isso.
“Quando entramos em contato com o Booking.com e informamos que não poderíamos subir todas as escadas, fomos informados de que o elevador seria consertado na noite seguinte, mas nada aconteceu.”
Depois de se aventurarem para jantar, ambos se esforçaram para subir os 88 degraus.
‘Foi muito angustiante para meu marido, que não consegue entender por que não podemos pegar o elevador. Ele tem problemas de saúde e, pouco antes de sair de férias, sofreu uma queda. Estou preocupada que ele caia da escada.
Peter (na foto), 76, sofre de Afasia Progressiva Primária, uma forma rara de demência ligada ao Alzheimer. Ele ficou confuso sobre o porquê de não poder usar o elevador no bloco de apartamentos e também tem pés instáveis, o que significa que a subida é traiçoeira
“Falei com o Booking.com e disse a eles que estávamos presos lá dentro sem comida e que ele estava muito frágil para subir e descer as escadas. A garota com quem falei disse que era problema do proprietário e que eles ofereceram um desconto na taxa de reserva.
‘Quando pedi um reembolso, eles disseram que o proprietário já tinha a taxa do apartamento e estava se recusando a devolver qualquer parte do nosso dinheiro. Eu estava chorando no telefone e pedi para falar com alguém mais experiente e ela apenas disse que não havia mais ninguém para perguntar.
“Estou muito decepcionado por eles não terem feito nada, pois eles têm um dever moral para com seus clientes.”
Rose acrescentou que seu marido não pode ficar sozinho, mas ela não teve escolha a não ser correr sozinha até o supermercado mais próximo para comprar comida.
Ela disse: ‘Peter precisa de supervisão constante, mas não tínhamos nada para comer no café da manhã, então eu tinha que ser o mais rápida possível. Subir os 88 degraus me deixou sem fôlego e trêmula. Tem sido muito estressante e não é o começo de férias que queríamos. Queremos nos mudar, mas o Booking.com não conseguiu encontrar nenhum lugar e os hotéis perto de nós estão todos reservados.’
O Booking.com foi contatado para comentar.
