As lojas começaram a usar câmeras inovadoras de inteligência artificial que alertam os funcionários quando alguém está roubando, na tentativa de acabar com a epidemia de furtos em lojas.
A tecnologia reconhece gestos suspeitos – como mercadorias sendo enfiadas em sacolas – e envia uma mensagem aos trabalhadores contendo imagens e a área onde o roubo está ocorrendo.
Redes como Holland & Barrett e Premier Store começaram a usar o sistema de IA dos X-hoppers, à medida que as infrações aumentaram 30% em um ano, para o nível mais alto em duas décadas.
Quase 444.000 crimes de furto em lojas foram registados pela polícia no ano até Março – acima dos 342.428 nos 12 meses anteriores. Fiona Malone, proprietária da Tenby Stores no sudoeste do País de Gales, instalou a tecnologia em setembro do ano passado, quando os ladrões lhe custavam £26.000 por ano e ela lutava para convencer a polícia a levar os casos adiante.
Fotografei uma demonstração na House of Spells em Covent Garden: a tecnologia reconhece gestos suspeitos – como mercadorias sendo enfiadas em sacos – e envia uma mensagem aos trabalhadores contendo imagens
Ela disse que a ofensa caiu pela metade – economizando milhares de libras. “Somos uma loja relativamente pequena e chegamos a um ponto em que era simplesmente insustentável e algo drástico tinha que ser feito”, disse ela.
‘Nós fornecemos o serviço dos Correios e somos o único banco na área, por isso, se fechássemos, as pessoas teriam que viajar duas horas para obter esses serviços. Assim, nossos clientes entendem por que tivemos que tomar essas medidas”.
Desde que o sistema de IA foi instalado, a Sra. Malone e seu marido Vince capturaram vários ladrões, incluindo uma mulher que enfiou dezenas de garrafas de vodca em uma mochila.
“Se alguém na loja fizer um gesto suspeito – colocar algo em uma sacola ou no bolso – a IA detecta isso e vincula imediatamente o vídeo ao meu telefone ou fone de ouvido”, disse a Sra. Malone.
“Não pediríamos à equipe para atacar os ladrões, mas se for eu ou Vince e tivermos evidências claras, então o faremos. Esta tecnologia realmente mudou o jogo para nós”. O furto em lojas custou aos retalhistas quase 8 mil milhões de libras no ano passado, mas apenas 17 por cento dos crimes registados resultaram numa acusação, com mais de metade das investigações encerradas sem nenhum suspeito identificado.
O quadro nacional chocante levou o Mail on Sunday a lançar a sua campanha End the Shoplifting Epidemic há um ano.
A tecnologia de IA não é barata, com a Tenby Stores pagando £ 1.000 todos os meses pelo serviço.
“Isso é muito dinheiro para nós, mas se faz com que os nossos clientes se sintam seguros e torna o negócio mais sustentável, então vale a pena”, acrescentou.
A tecnologia de IA também pode identificar se um cliente está girando a cabeça para procurar um membro da equipe e enviará um alerta aos fones de ouvido dos funcionários que podem ajudar.
O presidente-executivo da X-hoppers, Ian Rowan, disse: “Tudo o que está acontecendo na loja, seja um gesto de compra ou uma detecção de roubo, também colocará uma mensagem no fone de ouvido.
“Se eu colocar a mão no bolso, o CCTV deverá reconhecer o que está acontecendo e enviar uma mensagem nos fones de ouvido para dizer que um roubo foi detectado. Reconhece o que aconteceu com base no reconhecimento do movimento.
