అతను ఎయిర్ కెనడా అని పిలుస్తున్నాడని అనుకున్నాడు. విమానయాన సంస్థ అది కాదని చెప్పారు

ఒక స్టెల్లార్టన్, ఎన్ఎస్, మనిషి టెక్సాస్‌కు తన $ 2,000 తిరిగి చెల్లించని విమానయాన టికెట్‌ను కనుగొన్నప్పుడు అతను అడ్డుపడ్డాడని చెప్పాడు.

అతను ఎయిర్ కెనడాకు చేరుకున్నప్పుడు అతను మరింత అవాక్కయ్యాడు, విమానయాన సంస్థ యొక్క రికార్డులు ఆన్‌లైన్‌లో రద్దు చేయబడిందని మరియు అతని టికెట్ యొక్క ఛార్జీల నిబంధనల ప్రకారం వారు అతనికి వాపసు ఇవ్వలేకపోయారని తేలింది.

“ప్రతి డాలర్ గణనలు” అని జెఫ్ రిచర్డ్సన్ అన్నాడు. “మేము పేచెక్‌కు చెల్లింపు చేస్తున్నాము, మరియు $ 2,000 చాలా డబ్బు.”

ఏడు నెలల ముందుకు వెనుకకు, ఎయిర్ కెనడా ఈ వారం వారు రిచర్డ్సన్ టికెట్‌ను తిరిగి చెల్లిస్తారని చెప్పారు. రిచర్డ్సన్ తాను వాపసును స్వాగతిస్తున్నానని చెప్పాడు, కాని తీర్మానం కోసం సుదీర్ఘ నిరీక్షణతో విసుగు చెందింది.

ఏమి జరిగింది?

రిచర్డ్సన్ తన విమానంలో అక్టోబర్ 22 న ఎయిర్ కెనడా వెబ్‌సైట్ ద్వారా నేరుగా బుక్ చేసుకున్నాడు. అతను తన సీటును ఆన్‌లైన్‌లో ఎంచుకోవడంలో ఇబ్బంది పడుతున్నాడని, అందువల్ల అతను సహాయం కోసం ఎయిర్‌లైన్‌ను పిలిచాడు.

1-833తో ప్రారంభమయ్యే ఎయిర్ కెనడా కోసం అతను ఆన్‌లైన్‌లో ఒక సంఖ్యను కనుగొన్నానని, వారు ఎయిర్ కెనడాలో పనిచేశారని చెప్పిన ప్రతినిధితో మాట్లాడాడని ఆయన చెప్పారు.

రిచర్డ్సన్ తన బుకింగ్ మరియు క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారం గురించి వివరాలను రిజర్వ్ చేయడానికి విమానయాన సంస్థతో మాట్లాడుతున్నానని నమ్మాడు.

అయితే, సిబిసి న్యూస్‌కు ఒక ప్రకటనలో, ఎయిర్ కెనడా ఈ సంఖ్య వారిది కాదని చెప్పారు.

అదే రోజు, అతను తన క్రెడిట్ కార్డుపై “ఎయిర్‌రెజర్వేషన్” అని పిలువబడే $ 200 కంటే ఎక్కువ ఛార్జీని అందుకున్నాడు, ఇది ఎయిర్ కెనడాతో అనుబంధించబడలేదు.

కొంతకాలం తర్వాత, తన టికెట్ రద్దు చేయబడిందని అతను అప్రమత్తం చేయబడ్డాడు. అతను ఫిర్యాదు చేయడానికి నంబర్‌ను తిరిగి పిలిచినప్పుడు, ఈ లైన్ బిజీగా ఉన్నట్లు అనిపించింది.

ఎయిర్ కెనడా విమానయాన సంస్థగా నటిస్తున్న వారెవరైనా ఫ్లైట్‌ను రద్దు చేయడానికి కస్టమర్ నుండి తగినంత వ్యక్తిగత సమాచారాన్ని పొందగలిగారు.

“ఈ ఫలితాల ఆధారంగా, మేము ఈ కస్టమర్‌ను తిరిగి చెల్లిస్తాము మరియు అతను పున ment స్థాపన టికెట్ కోసం కోట్ చేసిన అసలు ధరను చెల్లిస్తాడని నిర్ధారించుకుంటాము” అని ఎయిర్లైన్స్ చెప్పారు.

“ఇది ఆన్‌లైన్ లేదా టెలిఫోన్ లావాదేవీలలో వారు ఎవరితో వ్యవహరిస్తున్నారో తమకు తెలుసని నిర్ధారించుకోవడానికి ప్రజలు జాగ్రత్తగా ఉండాలి మరియు ధృవీకరించబడిన మరియు అధికారిక సమాచార వనరులను మాత్రమే ఉపయోగించుకోవాలని ఇది ఒక హెచ్చరిక కథగా ఉపయోగపడుతుంది.”

సిబిసి న్యూస్ జూన్ 10 న ప్రశ్నార్థక సంఖ్యను పిలిచింది, మరియు సమాధానం ఇచ్చిన వ్యక్తి తనను తాను ఎయిర్ కెనడా ప్రతినిధిగా గుర్తించారు. వారు రుసుము కోసం టిక్కెట్లను రద్దు చేయవచ్చని మరియు సీటింగ్ ఏర్పాటు చేయడానికి సహాయం చేయవచ్చని ఆ వ్యక్తి చెప్పారు.

రిచర్డ్సన్ ఎయిర్ కెనడా వెబ్‌సైట్ నుండి నంబర్ తీసుకోవడం తనకు గుర్తుకు వచ్చింది. ఏమి జరిగిందో స్పష్టంగా తెలియదు, కాని అతను స్పూఫింగ్ దాడికి గురై ఉండవచ్చు, ఒక మోసగాడు వెబ్‌సైట్ యొక్క కాపీని సృష్టించినప్పుడు, తప్పుదారి పట్టించే లేదా స్కామ్ కస్టమర్లకు తప్పుడు సమాచారాన్ని జోడించేటప్పుడు ఇది ప్రామాణికంగా కనిపించేలా చేస్తుంది.

నకిలీ వెబ్‌సైట్ సెర్చ్ ఇంజిన్ ఫలితాల్లో తేలింది లేదా నిజమైన వెబ్‌సైట్‌కు సమానమైన URL ను కలిగి ఉంటుంది.

భారతదేశంలో IP చిరునామా

పర్సనల్ ఇన్ఫర్మేషన్ ప్రొటెక్షన్ అండ్ ఎలక్ట్రానిక్ డాక్యుమెంట్స్ యాక్ట్ (పిపెడా) కింద ఒక అభ్యర్థన ద్వారా బుకింగ్‌ను రద్దు చేయడానికి ఉపయోగించే పరికరం యొక్క IP చిరునామాను అందించమని ఎయిర్ కెనడాను కోరినట్లు రిచర్డ్సన్ చెప్పారు.

ఆన్‌లైన్‌లో టికెట్ రద్దు చేసిన పరికరం భారతదేశంలో ఐపి చిరునామాతో ముడిపడి ఉందని రికార్డ్ చూపించింది.

హాలిఫాక్స్ ఆధారిత సైబర్‌ సెక్యూరిటీ నిపుణుడు నూర్ జిన్సిర్-హేవుడ్ మాట్లాడుతూ, ఐపి చిరునామాను కూడా స్పూఫ్ చేయవచ్చని, అంటే వేరే ప్రదేశం నుండి కనిపించడానికి దీనిని సవరించవచ్చు. కాబట్టి టికెట్‌ను ఎవరైతే రద్దు చేసిన వారెవరైనా నిజంగా భారతదేశంలో ఉన్నారని అర్థం కాదు.

ఇది స్కామర్లు ఎక్కడ ఉన్నారో గుర్తించడం మరియు వాటిని ఖాతాలో ఉంచడం కష్టతరం చేస్తుంది.

“నేను ఇక్కడ కస్టమర్ పట్ల అర్థం చేసుకోగలను మరియు నిజంగా తాదాత్మ్యం కలిగి ఉన్నాను ఎందుకంటే మేము ఒకే బూట్లలో ఉండగలము” అని ఆమె చెప్పింది.

చివరికి, రిచర్డ్సన్ మరో ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకోవడం ముగించి, నవంబర్లో టెక్సాస్‌కు పని సమావేశం కోసం వెళ్ళాడు. అతను చట్టబద్ధమైన వెబ్‌సైట్ మరియు ఒక సంస్థ కోసం సంప్రదింపు సమాచారాన్ని ఉపయోగిస్తున్నట్లు నిర్ధారించడానికి ఇప్పటి నుండి అదనపు జాగ్రత్తగా ఉంటానని చెప్పాడు.

అడ్వకేసీ గ్రూప్ ఎయిర్ ప్యాసింజర్ రైట్స్ వ్యవస్థాపకుడు గోబోర్ లుకాక్స్ మాట్లాడుతూ, తమను తాము రక్షించుకోవలసిన క్లయింట్ వరకు ఇంకా ఉండకూడదు. ఈ రకమైన మోసాలతో పోరాడడంలో ఎయిర్ కెనడా చురుకైన పాత్ర పోషించాలని ఆయన అన్నారు.

“ఎయిర్ కెనడా ఒక పెద్ద కార్పొరేషన్, ఇది మోసానికి రుణాలు ఇవ్వని వ్యవస్థను నిర్వహిస్తుందని భావిస్తున్నారు,” అని అతను చెప్పాడు, టికెట్ మార్పులకు రెండు-కారకాల ధృవీకరణ వ్యవస్థను జోడించడం ప్రయాణీకులకు రక్షించటానికి సహాయపడుతుంది.