వారాంతంలో హెలెన్ బోబాట్ ఆసుపత్రిలో చేరే సమయానికి, ఆమె ఒక వారానికి పైగా ఆమె మందులు లేకుండా విదేశాలకు చిక్కుకుంది.
ఒట్టావా నివాసి తన అనారోగ్య తల్లికి ఏర్పాట్లు చేయడానికి మార్చి మధ్యలో ఐదు రోజులు ఇంగ్లాండ్‌లో ఉండాలని యోచిస్తోంది, ఆమె డయాబెటిస్ మరియు ఆటో-రోగనిరోధక వ్యాధిని నిర్వహించడానికి ఎనిమిది రోజుల విలువైన మందులను తీసుకువచ్చింది.
కానీ ఆమె వాలెట్ దొంగిలించబడినప్పుడు, బోబాట్ యొక్క యాత్ర నిరవధికంగా విస్తరించబడింది.
“నేను భయపడ్డాను ఎందుకంటే అంతా అక్కడ ఉన్నందున,” ఆమె చెప్పింది. .
రెండు దశాబ్దాల క్రితం బోబాట్ కెనడాలో స్థిరపడినప్పటి నుండి, ఆమె ఒక వృత్తిని నిర్మించింది మరియు ఒక కుటుంబాన్ని శాశ్వత నివాసి (పిఆర్) గా పెంచింది.
ఆమె ప్రత్యేకత సమాచార మార్పిడి మరియు సంక్షోభ నిర్వహణలో ఉంది, కానీ ఈ వ్యక్తిగత విపత్తు కోసం ఆమెను సిద్ధం చేయలేకపోయింది.
బోబాట్ పిఆర్ కార్డ్ లేకుండా కెనడాకు తిరిగి ప్రయాణించలేడు, మరియు ఆమె తప్పక ఉండాలి కెనడా భర్తీ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవాలి. ఆమె బ్రిటిష్ పాస్‌పోర్ట్‌లో వెళ్ళడానికి “శాశ్వత నివాస ప్రయాణ పత్రం” అని పిలువబడే వాటిని పొందడం మాత్రమే ఇతర ఎంపిక.
ఒకదాన్ని పొందటానికి ప్రభుత్వ ఆన్‌లైన్ పోర్టల్ ద్వారా సాంకేతిక అడ్డంకులను క్లియర్ చేయడం ఇప్పటివరకు అసాధ్యమని నిరూపించబడింది.
‘నేను ఇరుక్కుపోయాను’
బోబాట్ మొదట లండన్లోని హై కమిషన్ ఆఫ్ కెనడా నుండి ఇంటికి తిరిగి రావడానికి సహాయం కోసం చూశాడు. ఆమె శాశ్వత నివాసి, కెనడియన్ పౌరుడు కానందున ఆమె దూరంగా ఉంది.
“నేను ఇరుక్కుపోయాను,” ఆమె చెప్పింది. “ఇంటికి ఎలా చేరుకోవాలో నాకు తెలియదు. మరియు కెనడా నా ఇల్లు. ఇది 25 సంవత్సరాలు నా ఇల్లు. నేను పనిచేశాను, పన్నులు చెల్లించాను, ఆర్థిక వ్యవస్థకు మద్దతు ఇచ్చాను.”
ఆమె ఇమ్మిగ్రేషన్, శరణార్థులు మరియు పౌరసత్వ కెనడా (ఐఆర్‌సిసి) వైపు తిరిగింది, కాని నిజమైన వ్యక్తితో సంభాషించలేకపోయింది.
వారి కాల్ సెంటర్ కెనడా నుండి మాత్రమే చేరుకోవచ్చు మరియు వారి సాంకేతిక మద్దతు డెస్క్ నుండి వేరుగా ఉంటుంది.
టెక్ సమస్యలు సాధారణం
ఆమె ప్రయాణించాల్సిన పత్రాలను పొందడానికి, బోబాట్ శాశ్వత నివాసితుల కోసం IRCC యొక్క పోర్టల్‌ను ఉపయోగించాల్సి వచ్చింది.
దీనికి ఆమె పని చేయలేని ఆన్‌లైన్ ఫారమ్‌ను నింపడం అవసరం.
దరఖాస్తుదారులు పత్రాలు మరియు ఫోటోలను అప్‌లోడ్ చేయడానికి ప్రభుత్వ పోర్టల్‌లను ఉపయోగిస్తారు, అలాగే IRCC అర్హతను అంచనా వేయడానికి అవసరమైన వ్యక్తిగత సమాచారం.
బోబాట్ విషయంలో, ఆమె గుర్తింపు, గత చిరునామాలు, పన్ను ప్రకటనలు, బ్రిటిష్ పోలీసు నివేదిక మరియు పరిస్థితి అత్యవసరం అని వివరించే లేఖలను అప్‌లోడ్ చేసింది, ప్రత్యేకించి ఆమె గ్లూకోజ్ పర్యవేక్షణ పరికరాల నుండి ఎక్కువ కాలం అయిపోతుంది మరియు ఇన్సులిన్ లేదా ఆమె ఇతర మందులకు ప్రాప్యత లేదు.
కానీ అప్లికేషన్ యొక్క బూడిద ‘సమర్పణ’ బటన్ ఇప్పటివరకు మొండిగా రంగును మార్చడానికి నిరాకరించింది.
“నేను అన్నింటినీ తొలగించి అన్నింటినీ తొలగించాను, అన్ని తేదీలు సరైనవని, పేర్లు సరైనవని నిర్ధారించుకున్నాను” అని ఆమె చెప్పింది, ట్రబుల్షూటింగ్ యొక్క సుదీర్ఘ జాబితా ద్వారా వెళుతుంది. “నేను దీన్ని కొనసాగిస్తున్నాను. నేను ఆ దరఖాస్తును 19 లేదా 20 సార్లు సమర్పించడానికి ప్రయత్నించాను.”
ఆమె వయోజన పిల్లలు కెనడా నుండి అదే చేయడానికి ప్రయత్నించారు మరియు అదృష్టం లేదు.
తరువాత సిబిసి వ్యాఖ్యానించమని ప్రభుత్వ విభాగాన్ని కోరింది బోబాట్ కేసు, ఆమెకు మంగళవారం ఒక ఏజెంట్ నుండి కాల్ వచ్చింది.
రెండు గంటలకు పైగా, వారు సమస్యను పరిష్కరించడానికి ప్రయత్నించారు. కానీ కూడా IRCC యొక్క టెక్ విభాగం స్టంప్ అయినట్లు కనిపిస్తోంది.
“ఆమె దాన్ని పరిష్కరించలేకపోయింది ఎందుకంటే నేను చేసినదంతా సరైనది,” బోబాట్ అన్నారు.
బోబాట్ లేకుండా మిగిలిపోయాడుఒల్యూషన్ మరియు ఆమె బదులుగా రెక్IRCC చివరలో సమస్య పరిష్కరించబడుతుందని వాగ్దానం చేశారు.
మంగళవారం సాయంత్రం, ఐఆర్‌సిసి సిబిసికి ఇమెయిల్ చేసిన స్టేట్‌మెంట్‌ను పంపింది, “పోర్టల్ expected హించిన విధంగా పనిచేస్తోంది, క్లయింట్ వారి దరఖాస్తును సమర్పించకుండా నిరోధించే తెలిసిన లేదా నివేదించబడిన సమస్యలు లేవు.”
లోపాన్ని గుర్తించడానికి మార్గం లేదు
ఈ రకమైన సాంకేతిక సమస్యలు ఒట్టావాలో ఉన్న ఇమ్మిగ్రేషన్ న్యాయవాది రోనలీ కారీని ఆశ్చర్యపర్చవు.
“నిరాశ అనేది ఈ పోర్టల్‌లను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు ప్రజలు అనుభవిస్తున్న కొనసాగుతున్న భావోద్వేగం తరచుగా” అని ఆమె చెప్పింది.
మహమ్మారి సమయంలో IRCC యొక్క ఆన్‌లైన్ సమర్పణ వ్యవస్థలు ప్రవేశపెట్టబడ్డాయి.
కారీ ప్రస్తుత ప్రక్రియను “స్టాప్-గ్యాప్” అని పిలిచాడు, ఇది తగినంత బీటా పరీక్ష ద్వారా వెళ్ళలేకపోయింది, కాని ఐఆర్‌సిసి దానిని భర్తీ చేయాలని యోచిస్తోంది.
ప్రస్తుతానికి, ఇమ్మిగ్రేషన్ న్యాయవాదులు తమలో తాము సమస్యలను పంచుకుంటారు – ఉదాహరణకు, కొన్ని IRCC యొక్క వ్యవస్థలకు గత చిరునామాల కోసం అందించిన తేదీలు అతివ్యాప్తి చెందడానికి మరియు కొన్ని చేయవు.
మరో సాంకేతిక సమస్య ఫోన్ నంబర్ నుండి హైఫన్లను తొలగించే వరకు ఒక అప్లికేషన్ బ్లాక్ చేయబడింది.
ఒకానొక సమయంలో, కారీ మాట్లాడుతూ, అప్లికేషన్ అత్యవసరం అని సూచించడానికి ఒక పెట్టెను అస్పష్టం చేయడం ఈ విధమైన సమస్యను పరిష్కరిస్తుంది, అయినప్పటికీ ఆ నిర్దిష్ట బగ్ పరిష్కరించబడిందో లేదో ఆమెకు తెలియదు.
రోడ్‌బ్లాక్‌లను ఎదుర్కొనే శాశ్వత నివాసితులు కాగితపు పత్రాలను అందించడానికి నియమించగలిగే కొరియర్‌కు సూచించబడతారు, కాని కంపెనీ వెబ్‌సైట్ ప్రకారం ఇది ఇకపై ఈ రకమైన అనువర్తనానికి ఆ సేవను అందించదు.
మాకు వెళ్ళండి, న్యాయవాది సిఫార్సు చేస్తున్నారు
మార్చి 20 న ఆమె షెడ్యూల్ ఫ్లైట్ బయలుదేరినప్పుడు, బోబాట్ విమానయాన సంస్థ తన బోర్డును అనుమతించదని చెప్పారు. అది ఉంటే, కెనడా కలిగి ఉండవచ్చని కారీ చెప్పారు జరిమానా జారీ చేసింది సరైన క్లియరెన్స్ లేకుండా ప్రయాణీకుడి ద్వారా అనుమతించినందుకు.
ఇమ్మిగ్రేషన్ న్యాయవాది మరొక ఎంపిక ఉందని చెప్పారు.
శాశ్వత నివాసి ఒక ప్రైవేట్ కారులో కెనడాలోకి యుఎస్ సరిహద్దును దాటడం ద్వారా ఈ ప్రయాణ పత్రం యొక్క అవసరాన్ని దాటవేయవచ్చు.
మీరు ఒక అమెరికన్ వీసాను పొందవచ్చు – ఇది బోబాట్ ఆన్‌లైన్‌లో సులభంగా సంపాదించింది – ఏ సమస్య ఉండకూడదని కారీ చెప్పారు.
కానీ బోబాట్ ఆ మార్గంలో వెళ్ళలేదు.
ఈ వ్యవస్థ ఆమెను మళ్లీ విఫలమవుతుందని మరియు ఆమెను మరో దేశంలో వదిలేస్తుందని ఆమె భయపడుతోంది.
ఆమె దొంగిలించబడిన క్రెడిట్ మరియు బ్యాంకింగ్ కార్డులు లేకుండా, జీవితం కష్టమని బోబాట్ అన్నారు. ఆమె తన తల్లి పదవీ విరమణ ఇంటి వద్ద ఒక గదిని రోజుకు కేవలం $ 75 కు అద్దెకు ఇవ్వగలిగిందని ఆమె అదృష్టం అనిపిస్తుంది, కాని అంతర్జాతీయ ఫోన్ కాల్స్ తో సహా ఇతర ఖర్చులు పోగుచేస్తున్నాయని ఆమె అన్నారు.
మరింత మందులు పొందడానికి వారాలపాటు ప్రయత్నించిన తరువాత, ఆమె ఒక నెల సరఫరాతో ఆసుపత్రి నుండి విడుదల చేయబడటానికి ఉపశమనం పొందింది.
“నేను కూడా నా కుటుంబంతో కలిసి ఉండటానికి చాలా కష్టపడుతున్నాను. ఈస్టర్ రాబోతున్నాడు. ఇది వేడుకకు సమయం. ఇది కుటుంబానికి సమయం” అని బోబాట్ చెప్పారు. “నేను ఇక్కడ ఇరుక్కుపోతాను. అవును, నేను ఇష్టపడే మా అమ్మతో, కానీ నేను ఇంటికి వెళ్లాలనుకుంటున్నాను. నేను నిజంగా ఇంటికి వెళ్లాలనుకుంటున్నాను.”
ఇలాంటి ప్రయాణ పీడకలని నివారించాలని చూస్తున్న ఎవరికైనా కారీకి మరో సూచన ఉంది.
“మీకు కెనడియన్ పౌరసత్వం పొందగల సామర్థ్యం ఉంటే, ముందుకు వెళ్లి దీన్ని చేయండి.”
