ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్ల కార్యాలయం ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్లకు అనుకూలంగా ఒక నిర్ణయం జారీ చేసింది, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్ లువుయో బరయల్ మరియు కన్సల్టింగ్ అంత్యక్రియల విధాన దావాను గౌరవించడంలో విఫలమైన తరువాత.
ఈ దావాను గౌరవించడంలో లువుయో బరియల్ వైఫల్యం ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్‌ను ఫైనాన్షియల్ సెక్టార్ కండక్ట్ అథారిటీ (ఎఫ్‌ఎస్‌సిఎ) సస్పెండ్ చేస్తున్నందున దాని లైసెన్స్‌కు దారితీసింది.
2020 సెప్టెంబరులో కంపెనీతో అంత్యక్రియల విధానాన్ని తీసుకున్న మాంటింగని, గత ఏడాది అక్టోబర్ 28 న అంబుడ్ కార్యాలయంతో ఫిర్యాదు చేశారు, లువుయో బరయల్ మరియు కన్సల్టింగ్ ఆమె మామ, ఎంబుయెని కత్షి మరణించిన తరువాత చెల్లుబాటు అయ్యే దావాను గౌరవించడంలో విఫలమయ్యారు, జూలై 17 2024 న మంటింగీ తన వాదనను సమర్పించారు.
కేప్ టౌన్ లోని ఖయెలిట్షాలో ఉన్న లువుయో బరియల్ అండ్ కన్సల్టింగ్ ఈ దావాను అంగీకరించి, చెల్లింపుకు కట్టుబడి ఉంది, కాని ఆ బాధ్యతను పాక్షికంగా మాత్రమే సత్కరించింది, R10,000 లో R5,000 చెల్లించాలి.
మరింత హామీలు ఉన్నప్పటికీ, బ్యాలెన్స్ చెల్లించబడదు. ఈ విషయాన్ని స్నేహపూర్వకంగా పరిష్కరించడానికి అంబుడ్ చేత అనేక ప్రయత్నాలు జరిగాయి. లువుటో బరయల్ అత్యుత్తమ సమతుల్యతను పరిష్కరించడానికి ఒకటి కంటే ఎక్కువ సందర్భాల్లో చేపట్టినప్పటికీ, అలా చేయడంలో విఫలమైంది.
దర్యాప్తులో, లువుయో ఖననం అండర్ రైటర్ లేకుండా పనిచేస్తున్నట్లు కూడా వెలుగులోకి వచ్చింది, నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా దాని సమ్మతి గురించి తీవ్రమైన ఆందోళనలను పెంచుతుంది.
సాక్ష్యాలను అంచనా వేయడంలో, ఈ విధానం చెల్లుబాటు అయ్యేదని మరియు మరణించిన వ్యక్తి బీమా చేసిన జీవితంగా జాబితా చేయబడిందని కార్యాలయం కనుగొంది.
ఏది ఏమయినప్పటికీ, పాలసీ హోల్డర్ ప్రొటెక్షన్ నిబంధనలకు అనుగుణంగా లువుయో పనిచేయడంలో విఫలమయ్యాడు, దీనికి ఇలా అవసరం: “మైక్రోఇన్స్యూరెన్స్ పాలసీ లేదా అంత్యక్రియల విధానం కింద దావాకు సంబంధించి అవసరమైన అన్ని పత్రాల తర్వాత బీమా సంస్థ తప్పనిసరిగా ఉండాలి, సమర్పించిన దావా చెల్లుబాటు అయ్యేది, మరియు దావా చెల్లింపును తిరస్కరించడం లేదా వివాదం చేయకపోవడం మరియు దావా వేయడం లేదు.”
దావాను ప్రాసెస్ చేయడంలో కంపెనీ వైఫల్యం తగిన విధంగా ప్రతిబింబిస్తుంది కస్టమర్లకు చాలా ఫలితాన్ని ఇస్తుంది 6, “కస్టమర్లు ఒక ఉత్పత్తిని మార్చాలని, ప్రొవైడర్లను స్విచ్ చేయాలని, దావాను సమర్పించాలనుకున్నప్పుడు లేదా ఫిర్యాదు చేయాలనుకున్నప్పుడు కస్టమర్లు అసమంజసమైన పోస్ట్-సేల్ అడ్డంకులను ఎదుర్కోరు” అని పేర్కొంది.
తత్ఫలితంగా, అంబుడ్ ఫిర్యాదును సమర్థించింది మరియు లువూయో ఖననం మరియు కన్సల్టింగ్ ఫిర్యాదుదారునికి R5,000 యొక్క అత్యుత్తమ బ్యాలెన్స్‌ను R5,000 వడ్డీతో వడ్డీతో చెల్లించాలని ఆదేశించింది.
“నియంత్రణ అవసరాలకు అనుగుణంగా ప్రతివాది విఫలమైతే, ఈ నిర్ణయం యొక్క కాపీని దాని శ్రద్ధ మరియు సాధ్యమయ్యే అమలు చర్య కోసం FSCA కి సూచించబడింది.
“ఫలితంగా, ఫైనాన్షియల్ సర్వీసెస్ ప్రొవైడర్‌గా ప్రతివాది యొక్క లైసెన్స్‌ను ఏప్రిల్ 14 న ఎఫ్‌ఎస్‌సిఎ నిలిపివేసింది” అని ఓంబుడ్ చెప్పారు.
టైమ్స్ లైవ్
