చట్టపరమైన ఆధారం
వినియోగదారు క్లెయిమ్‌లను అనుసరించడానికి ఆధారం: హక్కులపై 30 మే 2014 చట్టం వినియోగదారుడు మరియు నిబంధనలు సివిల్ కోడ్ అమ్మకంపై వారంటీ మరియు హామీకి సంబంధించి (ఆర్టికల్ 556 మరియు సెక్యూ.).
వారంటీ అంటే ఏమిటి?
వారంటీ అనేది విక్రయించిన వస్తువు యొక్క భౌతిక మరియు చట్టపరమైన లోపాల కోసం విక్రేత యొక్క చట్టబద్ధమైన బాధ్యత. కొనుగోలుదారు విక్రేతను కొత్తదానితో భర్తీ చేయమని, ధరను తగ్గించడానికి లేదా తిరిగి చెల్లించడానికి లేదా వాటిని ఉచితంగా రిపేర్ చేయడానికి అభ్యర్థించవచ్చు.
ఫిర్యాదు ఎలా దాఖలు చేయాలి?
రిపోర్టింగ్ యొక్క నిర్దిష్ట రూపాన్ని పేర్కొనడానికి నిబంధనలు బాధ్యతను విధించవు ఫిర్యాదులు వారంటీ కింద, కానీ ఫిర్యాదు వ్రాతపూర్వకంగా సమర్పించబడితే ఉత్తమం మరియు మీ స్వంత డాక్యుమెంటేషన్ కోసం కాపీని ఉంచడం కూడా విలువైనది.
కొనుగోలు చేసిన విక్రేతకు ఫిర్యాదు అందించబడాలి – అది లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తిని విక్రయించిన వ్యక్తి కానవసరం లేదు. ఇది వ్యక్తిగతంగా మరియు మెయిల్ ద్వారా చేయవచ్చు.
ఫిర్యాదుకు రసీదుని జోడించడం విలువైనది ఎందుకంటే ఇది కేసు పరిశీలన ప్రక్రియను వేగవంతం చేస్తుంది.
కొనుగోలు చేసిన 2 సంవత్సరాలలోపు కనుగొనబడిన ఉత్పత్తి లోపాలకు విక్రేత బాధ్యత వహిస్తాడు. లోపాన్ని గుర్తించిన 1 సంవత్సరంలోపు ఫిర్యాదులను సమర్పించాలి.
వ్యవస్థాపకుడు, సాధారణ నిబంధనలకు అనుగుణంగా, వినియోగదారు సమర్పించిన ఫిర్యాదుకు ప్రతిస్పందించడానికి 14 రోజులు ఉంటుంది, దాని రసీదు తేదీ నుండి లెక్కించబడుతుంది, నిర్దిష్ట నిబంధనలు వేరొక గడువును అందించకపోతే. అయితే, ఈ లోపు స్పందించకుంటే, ఫిర్యాదు అంగీకరించినట్లే.
వారంటీ ఫిర్యాదు
వారంటీ అనేది ఉత్పత్తిని రిపేర్ చేయడానికి లేదా భర్తీ చేయడానికి తయారీదారు లేదా విక్రేత స్వచ్ఛందంగా నిబద్ధత. వారంటీని ఎంచుకోవడం మినహాయించబడదు చట్టాలు వారంటీకి, కానీ సాధారణంగా వారంటీ కార్డ్‌లో పేర్కొన్న నిర్దిష్ట షరతులతో అనుబంధించబడుతుంది.
వారంటీని ఎలా ఉపయోగించాలి?
తయారీదారు యొక్క వారంటీ ఆధారంగా ఉత్పత్తి గురించి ఫిర్యాదు చేసే కొనుగోలుదారు దానిని వారంటీలో సూచించిన ప్రదేశానికి లేదా వాస్తవానికి స్వీకరించిన ప్రదేశానికి స్వయంగా పంపిణీ చేయాలి. మినహాయింపు అనేది లోపం యొక్క స్వభావం సైట్‌లో తొలగించాల్సిన అవసరం ఉన్న పరిస్థితి, అనగా లోపం కనుగొనబడినప్పుడు ఉత్పత్తి ఎక్కడ ఉంది.
వస్తువులను కొత్త దానితో భర్తీ చేయడం లేదా వాటిని మరమ్మతు చేయడం వంటి తయారీదారు తన వారంటీ బాధ్యతలను నెరవేర్చినట్లయితే, వారంటీ వ్యవధి పునరుద్ధరించబడుతుంది మరియు నెరవేరిన క్షణం నుండి అమలు చేయబడుతుంది. ప్రయోజనాలు.
వినియోగదారు అంబుడ్స్‌మన్‌కు కేసును ఎప్పుడు నివేదించాలి?
విక్రేత ఫిర్యాదును తిరస్కరిస్తే, మీరు క్రింది సహాయాన్ని ఉపయోగించవచ్చు:
- జిల్లా (మున్సిపల్) వినియోగదారుల హక్కుల అంబుడ్స్‌మన్
- ఆఫీస్ ఆఫ్ కాంపిటీషన్ అండ్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ (UOKiK
ఫిర్యాదులు ఒక ప్రక్రియ
ఫిర్యాదులు సంక్లిష్టంగా ఉండవలసిన ప్రక్రియ. మీ హక్కులు మరియు సముచితమైన విధానాలను తెలుసుకోవడం వలన మీరు న్యాయవాదిని నియమించాల్సిన అవసరం లేకుండా క్లెయిమ్‌లను సమర్థవంతంగా కొనసాగించవచ్చు. ప్రతి దశను డాక్యుమెంట్ చేసి, మీ కొనుగోలు రుజువును ఉంచాలని నిర్ధారించుకోండి.
