క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీలు రివార్డ్ పాయింట్లు, క్యాష్ బ్యాక్ లేదా మైల్స్ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల విలువను తగ్గించడం లేదా రద్దు చేయడం వంటివి చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చని కన్స్యూమర్ ఫైనాన్షియల్ ప్రొటెక్షన్ బ్యూరో బుధవారం హెచ్చరించింది.
CFPB నివేదిక స్టోర్-నిర్దిష్ట రివార్డ్‌లను అందించే క్రెడిట్ కార్డ్‌లను తరచుగా ఇతర కార్డ్‌ల కంటే “గణనీయంగా ఎక్కువ” వడ్డీ రేట్లను వసూలు చేస్తుందని కనుగొంది మరియు కొన్ని కంపెనీలు వాగ్దానం చేసిన రివార్డ్‌లను అందించకుండా అధిక వడ్డీ రేట్లతో కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయని సూచించింది.
కొన్ని రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌లు “రివార్డ్ పాయింట్లు మరియు ఎయిర్‌లైన్ మైళ్లను చట్టవిరుద్ధంగా తగ్గించడం” ద్వారా చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చని పేర్కొంది.
“పెద్ద క్రెడిట్ కార్డ్ జారీచేసేవారు చాలా తరచుగా అధిక-ధర కార్డ్‌లలోకి ప్రజలను ఆకర్షించడానికి షెల్ గేమ్ ఆడతారు, కస్టమర్‌లు సంపాదించిన రివార్డ్‌లను తిరస్కరిస్తూ వారి స్వంత లాభాలను పెంచుకుంటారు” అని CFPB డైరెక్టర్ రోహిత్ చోప్రా ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు. “క్రెడిట్ కార్డ్ జారీచేసేవారు క్యాష్‌బ్యాక్ బోనస్‌లు లేదా ఉచిత రౌండ్-ట్రిప్ విమాన ఛార్జీలను వాగ్దానం చేసినప్పుడు, వారు వాటిని డెలివరీ చేయాలి.”
ను ప్రారంభించినట్లు CFPB తెలిపింది కొత్త సాధనం “నిష్పాక్షికమైన, సమగ్రమైన డేటా”ని ఉపయోగించి 500 కంటే ఎక్కువ కార్డ్‌లను పోల్చడం ద్వారా వినియోగదారులను ఉత్తమ క్రెడిట్ కార్డ్ రేట్లను కనుగొనడానికి ఇది అనుమతిస్తుంది.
వినియోగదారులు సంపాదించిన రివార్డ్‌లను తగ్గించినప్పుడు కంపెనీలు ఫెడరల్ చట్టాన్ని ఉల్లంఘించవచ్చు.
వినియోగదారులు కార్డ్‌ని ఉపయోగించడం ప్రారంభించిన తర్వాత వారు పొందే రివార్డ్‌ల ఆధారంగా వివిధ క్రెడిట్ కార్డ్‌లను ఎంచుకుంటారు, అయితే ఒక కంపెనీ తర్వాత కస్టమర్‌ల రివార్డ్‌ల విలువను తగ్గించినట్లయితే, అది CFPB “ఎర-మరియు-” అని పిలిచే అన్యాయమైన లేదా మోసపూరితమైన పద్ధతి కావచ్చు. స్విచ్ స్కీమ్.”
ఒక కంపెనీ రివార్డ్‌లను సంపాదించడం లేదా ఉంచుకోవడం కోసం షరతులను దాచిపెడితే, ఫైన్ ప్రింట్ డిస్‌క్లెయిమర్‌లు లేదా కాంట్రాక్ట్‌లలో పాతిపెట్టబడిన అస్పష్టమైన నిబంధనలను ఉపయోగించడంతో సహా, అది వినియోగదారు సంపాదించే రివార్డ్‌లతో తప్పుగా వైరుధ్యం కలిగిస్తుందని వాచ్‌డాగ్ తెలిపింది.
కంపెనీలు తమ రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌ల ద్వారా వాగ్దానం చేసిన ప్రయోజనాలను అందించడంలో కూడా విఫలం కావచ్చు. సిస్టమ్ వైఫల్యం ఫలితంగా వినియోగదారు పాయింట్‌లను కోల్పోతే లేదా రివార్డ్‌లను రీడీమ్ చేయడంలో విఫలమైతే, అది అన్యాయమైన లేదా మోసపూరితమైన పద్ధతిగా కూడా పరిగణించబడుతుంది, CFPB తెలిపింది.
రివార్డ్ ప్రోగ్రామ్‌లతో చట్టవిరుద్ధమైన పద్ధతులకు అమెరికన్ ఎక్స్‌ప్రెస్ మరియు బ్యాంక్ ఆఫ్ అమెరికాపై వాచ్‌డాగ్ గ్రూప్ చర్య తీసుకుంది. CFPB కార్యక్రమాలను పర్యవేక్షిస్తూనే ఉంటుందని మరియు సముచితమైతే “అవసరమైన చర్య తీసుకోవడానికి” ప్రణాళికలు వేస్తున్నట్లు తెలిపింది.
