A família de um homem sikh de Brampton está buscando um pedido de desculpas, uma explicação e uma promessa de melhora da rede hospitalar local depois que eles disseram que os pelos faciais de seu ente querido foram removidos sem seu consentimento.
O incidente, de acordo com a família, aconteceu em 28 ou 29 de agosto, poucos dias depois de Joginder Singh Kaler ter sido transferido do Hospital St. Michael, de Toronto, para o Brampton Civic Hospital.
Cerca de um mês antes, Kaler, que tem 85 anos, sofreu uma queda séria e foi levado às pressas para o centro de trauma do centro da cidade para tratamento de ferimentos múltiplos. Durante esse tempo, ele passou por uma cirurgia para uma mandíbula fraturada e não foi barbeado para esse procedimento, disse seu genro Jasjit Dhaliwal ao CP24.com na quarta-feira à noite.
Enquanto estava no St. Mike’s, Dhaliwal disse que o hospital perguntou se eles poderiam raspar a barba de seu sogro, mas a família recusou em seu nome, e seus desejos foram respeitados.
“Quando dissemos ‘não’, eles ouviram e se contiveram”, disse ele.
Não foi esse o caso, disse Dhaliwal, quando o pai de sua esposa foi internado no Hospital Cívico de Brampton e a equipe perguntou se eles poderiam raspar sua barba.
“Mais uma vez, dissemos não (quando nos pediram para barbeá-lo). Dissemos: ‘Vocês não podem fazer isso. É nossa fé, nossa religião’”, disse ele.
“Mas no dia seguinte minha cunhada foi visitá-lo e ele estava barbeado. … Foi tão chocante para nós. Durante toda a vida do meu sogro ele teve pelos faciais, mas ele está com uma aparência diferente e isso é muito perturbador.”
Muitos membros da fé Sikh mantêm seus cabelos sem aparar e não se barbeiam. Essa prática, chamada kesh, é um dos cinco artigos visíveis de fé observados pelos Sikhs iniciados. Ela tem um profundo significado espiritual e é vista como um sinal de comprometimento e aceitação da vontade de Deus.
Dhaliwal disse que o hospital, que é operado pelo William Osler Health System, não lhes deu uma explicação adequada sobre o motivo pelo qual seu ente querido foi barbeado contra sua vontade. Ele disse que a equipe ofereceu um “desculpe” sem entusiasmo, dizendo que o que aconteceu foi um “erro”.
“Qual foi o motivo? Eles não tinham motivo algum para raspá-lo… O que aconteceu no Brampton Civic Hospital não deveria ter acontecido”, ele disse, acrescentando que eles poderiam ter entendido se fosse uma situação séria e emergencial, mas não foi o caso.
“Não havia necessidade disso. Era uma questão de respeitar nossa fé. Isso parece um ataque à nossa religião.”
Dhaliwal disse que decidiu falar sobre o incidente, já que o hospital ainda não entrou em contato com eles para discutir o incidente. Ele disse ao CP24.com que sentiu que era importante compartilhar sua história para possivelmente evitar que outros passassem pela mesma coisa.
“Não houve cortesia, nenhum pedido de desculpas real, nenhuma explicação, nenhuma promessa de remediar a situação. … Há muitas perguntas, mas nenhuma resposta”, disse Dhaliwal, acrescentando que não acredita que seu sogro esteja ciente do que ocorreu, pois ele está inconsciente e em aparelhos de suporte de vida.
“Um pedido de desculpas teria sido muito útil.”
Em uma declaração por escrito fornecida ao CP24.com em 11 de setembro, o William Osler Health System disse que está “levando esta situação muito a sério e está investigando após o recebimento desta preocupação e carta hoje”.
“A Osler se esforça para oferecer atendimento seguro e compassivo a todos os pacientes que atendemos, e lamentamos e ficamos profundamente preocupados quando não atendemos ao padrão que nossos pacientes e suas famílias esperam e merecem”, disse a rede hospitalar.
“Osler respeita os direitos e liberdades religiosas de todos os canadenses e apoia um ambiente positivo, inclusivo e seguro, ao mesmo tempo em que cuida de nossa comunidade e uns dos outros com gentileza, empatia e compreensão.”
Osler não quis comentar a situação específica de Kaler, alegando “privacidade do paciente”.
Um porta-voz disse, no entanto, que eles estariam “realizando uma revisão abrangente deste caso de acordo com nossos processos de revisão de qualidade”.
“Osler está continuamente aprimorando processos e práticas clínicas para garantir que todos os pacientes recebam cuidados compassivos e de alta qualidade”, disse a rede hospitalar.
De acordo com o Censo de 2021, Brampton abriga a maior população sikh do Canadá, representando cerca de um quarto dos 656.000 moradores da cidade.
Balpreet Singh, da Organização Mundial Sikh do Canadá (WSOC), disse que é razoável esperar que os hospitais locais entendam e respeitem as necessidades das diversas comunidades que atendem.
“Não estamos pedindo tratamento especial. Estamos pedindo que nossas práticas culturais e religiosas sejam respeitadas”, ele disse, acrescentando que o direito dos pacientes de praticar sua fé sem discriminação é parte do Código de Direitos Humanos de Ontário.
O WSOC está auxiliando a família de Kaler a tornar pública sua situação e também escreveu ao CEO da Osler, Dr. Frank Martino, “expressando choque e indignação” sobre o ocorrido.
“Este incidente não apenas causou sofrimento emocional à família do Sr. Kaler, mas também causou um trauma profundo em um momento já desafiador”, disse a organização em um comunicado à imprensa.
Singh disse que a família de Kaler precisou de “muita coragem para falar abertamente”.
“A família dele está fazendo isso porque não quer que aconteça com nenhuma outra família”, disse ele, acrescentando que, para um sikh, ter o rosto raspado sem consentimento é a “coisa mais humilhante que pode acontecer a um indivíduo”.
“Os direitos do ente querido desta família foram violados. É muito doloroso para a família dele.”
Em um comunicado à imprensa, a WCOS disse que está ciente e ajudou a dar suporte a vários pacientes Sikh e suas famílias que sofreram “tratamento insensível” ou “falta de compreensão da fé Sikh” nos últimos anos no Brampton Civic Hospital.
Osler foi questionado sobre incidentes anteriores, mas não fez comentários.
Singh, por sua vez, disse que, embora um pedido de desculpas da rede hospitalar seja o primeiro passo, uma mudança significativa é realmente o que é necessário.
“Eles reconheceram nossas preocupações e prometeram fazer melhor, mas não fizeram. … Comprometer-se a garantir que isso não aconteça novamente é mais importante”, disse Singh, que é o consultor jurídico da organização sem fins lucrativos.
Ele continuou dizendo que eles forneceram a Osler recursos sobre cuidados culturalmente apropriados para pacientes Sikhs, mas disseram que não estão confiantes de que eles foram implementados. A organização também se ofereceu para fornecer treinamento de sensibilidade cultural para provedores de saúde, mas incidentes continuam ocorrendo, ele acrescentou.
“Isso não aconteceria novamente se a equipe entendesse melhor a fé Sikh”, disse Singh.
Osler não comentou sobre os recursos de atendimento ao paciente sikh mencionados anteriormente pelo WSOC nem sobre as ofertas de treinamento da equipe.
