క్యారియర్ ఫ్లైట్ కోసం సీట్ల కంటే ఎక్కువ టిక్కెట్లను విక్రయించినందున ప్రయాణించలేని వ్యక్తుల సమస్యలపై మీడియా నివేదికలు. అని పిలవబడేది ఓవర్బుకింగ్ ఖాళీ సీట్లు ఉన్న విమానాల ప్రమాదానికి సంబంధించిన నష్టాలను తగ్గించుకోవడానికి విమానయాన సంస్థలకు ఒక మార్గం. ఎక్కేందుకు నిరాకరిస్తే పరిహారం అందడం కష్టమని ప్రయాణికులు వాపోతున్నారు.
“అధ్యక్షుడు UOKiK ఎయిర్ క్యారియర్ యొక్క అభ్యాసాలకు సంబంధించి ప్రాథమిక నిర్ధారణకు ఉద్దేశించిన వివరణాత్మక చర్యలను ప్రారంభించాలని నిర్ణయించింది ర్యానైర్ బోర్డింగ్ నిరాకరించబడిన ప్రయాణీకులకు వర్తింపజేయబడింది, వినియోగదారుల సమిష్టి ప్రయోజనాలను ఉల్లంఘించే పద్ధతులకు సంబంధించి ప్రొసీడింగ్స్ ప్రారంభించడాన్ని సమర్థిస్తూ ఉల్లంఘన జరిగింది” అని కాంపిటీషన్ అండ్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ కార్యాలయం ఒక లేఖలో రాసింది. RPO.
Ryanair ప్రయాణీకులను ఎలా తిరస్కరిస్తుంది?
ఓవర్బుకింగ్ అసాధారణం కాదు. జూన్ 2024లో Krakow-Rhodes మార్గంలో Ryanair విమాన ప్రయాణీకుడికి ఇది జరిగింది. ఈ అభ్యాసం పరిశ్రమ ఆన్‌లైన్ ప్రచురణల ద్వారా నిర్ధారించబడింది, విమానాశ్రయంలో చెక్-ఇన్ చేసే క్షణం కూడా ముఖ్యమైనది కావచ్చు. ఏ ప్రాతిపదికన ఓవర్ షెడ్యూల్డ్ ప్రయాణికులను ఎంపిక చేస్తారు? అధికారికంగా, విమానయాన సంస్థలు తమ వద్ద స్పష్టంగా ఏర్పాటు చేయబడిన విధానాన్ని కలిగి లేవని క్లెయిమ్ చేస్తున్నాయి, అయితే అనధికారికంగా మేము తక్కువ ధర టిక్కెట్లను కలిగి ఉన్న వ్యక్తులను లేదా తాజాగా చెక్ ఇన్ చేసిన వ్యక్తులను ముందుగా బయలుదేరమని తరచుగా కోరినట్లు మేము వింటున్నాము.
“ప్రశ్నలో ఉన్న ప్రొసీడింగ్స్ ప్రస్తుతానికి సంబంధించినవి మాత్రమే నిబంధనల ఉల్లంఘన సాధ్యం క్యారియర్ ఉపయోగించే ఎలక్ట్రానిక్ ఫారమ్‌ల కంటెంట్ ద్వారా నియంత్రణ, ఇది తిరస్కరించబడిన బోర్డింగ్ సందర్భంలో ఫిర్యాదును దాఖలు చేసే అవకాశాన్ని అందించదు – ఆఫీస్ జోడిస్తుంది. విమానం రద్దు లేదా ఆలస్యం జరిగినప్పుడు మాత్రమే ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు. అదనంగా, క్యారియర్ వెబ్‌సైట్‌లో అందుబాటులో ఉన్న రీఫండ్ ఫారమ్ “నిరాకరించిన బోర్డింగ్” ఎంపికను అందించదు.
ఓవర్బుకింగ్ చట్టబద్ధమైనది, కానీ Rynanair యొక్క ఇతర పద్ధతులు కలవరపెడుతున్నాయి
UOKiK వినియోగదారుల సమిష్టి ప్రయోజనాలను రక్షించడానికి చర్య తీసుకోవాలని నిర్ణయించుకుంది – Ryanair ప్రయాణీకులు. టోమాస్ క్రోస్ట్నీఆఫీస్ ఆఫ్ కాంపిటీషన్ అండ్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ ప్రెసిడెంట్, విమానంలో సీట్ల సంఖ్య కంటే ఎక్కువ టిక్కెట్లు అమ్మే పద్ధతి అని రాశారు. విస్తృతంగా ఉపయోగించబడుతోంది విమాన వాహకాల ద్వారా మరియు చట్టం ద్వారా అనుమతించబడుతుంది. అందువల్ల, దర్యాప్తు ప్రక్రియ ప్రధానంగా సంబంధించినది వినియోగదారులకు ఫిర్యాదులు చేయడం కష్టంగా మారింది మరియు తిరస్కరించబడిన బోర్డింగ్ క్లెయిమ్‌లను అనుసరించడం.
