A repressão da Comissão Federal de Comércio (FTC) às avaliações fabricadas e aos depoimentos falsos de consumidores e celebridades produziu para impedir o uso dessas práticas em sites e hubs de e-commerce. A FTC aprovou as novas regras contra a compra e venda de avaliações e depoimentos de produtos falsos com uma votação de 5-0 na quarta-feira. As regras entrarão em vigor em 60 dias.
As novas regras da FTC abordam a prática de comprar e vender avaliações falsas de consumidores, incluindo o uso de depoimentos de consumidores e celebridades gerados por IA para produtos ou serviços. Elas também impedem “o fornecimento de compensação ou outros incentivos condicionados à escrita de avaliações de consumidores expressando um sentimento específico, seja positivo ou negativo” e proíbem “uma empresa de deturpar que um site ou entidade que ela controla fornece avaliações ou opiniões independentes” sobre produtos ou serviços, de acordo com uma declaração divulgada pela FTC.
A proibição formal também vem com penalidades severas para os infratores das novas regras. As multas podem chegar a .
A FTC anunciou oficialmente sua intenção de buscar novas regras para tais práticas . A Comissão vem tentando obter controle sobre avaliações e depoimentos falsos on-line há anos. O primeiro caso desse tipo foi resolvido em 2019 contra A empresa foi acusada de pagar por feedback falso para seus produtos de perda de peso do site amazonvierifiedreviews.com, e a FTC aplicou uma multa de US$ 12,8 milhões. A FTC também investigou casos semelhantes contra o fabricante de suplementos por “sequestro de avaliações” das avaliações e classificações de seus produtos na Amazon, que terminaram com uma multa de US$ 600.000, e que criou avaliações on-line falsas ao ordenar que os funcionários as escrevessem.
O governo não é a única entidade tentando desencorajar a compra e venda de avaliações falsas. O site de recomendação de serviços que lista empresas que receberam advertências por postar ou comprar avaliações falsas para sua página do Yelp.
