Os tentáculos do hype da IA já invadiram os estúdios de Hollywood, as gravadoras, as redações, cozinhase talvez até mesmo as cavernas de sua mente. A Amazon acredita que seu carrinho de compras é o próximo.
A gigante do varejo aparentemente está preparando as bases para compras iniciadas por IA, começando com guias de compra gerados automaticamente; eles são saiu hoje para cerca de 100 tipos de produtos, incluindo TVs, ração para cães, sapatos e cremes faciais. A Amazon afirma que os guias já apontam recursos específicos, casos de uso, marcas e respostas para perguntas comuns. Atualmente, eles são exclusivos para smartphones e parecem uma alternativa automatizada ao Wirecutter, mas sem os links de afiliados e a sensação de que um humano realmente percorreu a lama para encontrar a melhor coisa.
A intenção da Amazon com esses guias gerados por IA, segundo o chefe de personalização da empresa Daniel Lloydé “reduzir o tempo gasto pesquisando antes de fazer uma compra”. A Amazon realmente quer resolver isso, embora Lloyd reconheça que “ainda é cedo”.
Os novos guias, junto com os da Amazon chatbot de compras, Rufussão precursores de agentes de compras mais sofisticados que poderiam simplesmente colocar itens diretamente em seu carrinho e clicar em comprar, disse o executivo de IA da Amazon, Trishul Chilimbi. Com fio. Agentes mais sofisticados fazem parte do “roteiro” da empresa, teria dito Chilimbi, informado pelos montes de dados de compras que a Amazon já coleta. “Estamos trabalhando nisso, criando um protótipo e, quando acharmos que é bom o suficiente, lançaremos na forma que fizer sentido”, acrescentou.
O caminho para esses agentes pode começar com chatbots que enviam proativamente recomendações de produtos e anúncios, de acordo com Chilimbi, mas a Amazon também diz que está planejando um futuro em que você poderá apenas fornecer um aviso e um orçamento e automatizar a pesquisa, a navegação e processo de check-out completamente.
Os gigantes da tecnologia correram para incluir funcionalidades de IA nos seus produtos ao longo dos últimos anos e, em alguns casos, os seus esforços reduziram o valor do trabalho humano, ao mesmo tempo que, pelo menos momentaneamente, sobrecarregaram as avaliações. O Bolha de IA também gerou muitas promessas ainda não cumpridas, incluindo o espectro vagamente definido da inteligência artificial geral.
Enquanto o A bolha da IA pode realmente estar esvaziandoa Amazon certamente sabe como usar uma previsão tecnológica para aumentar as vendas, já que foi o que aconteceu com o hype da entrega de drones durante a temporada de compras natalinas de 2013. Agora, a Amazon parece ter feito isso de novo, atraindo os olhares de céticos e compradores para uma (suspiro) montanha de negócios.
