O número de reclamações sobre chamadas de telemarketing indesejadas nos EUA caiu impressionantes 50% desde 2021, de acordo com o relatório anual da FTC sobre chamadas de spam divulgado na sexta-feira. A agência federal lançou a Operação Stop Spam Calls em 2023, um dos muitos esforços que ajudam a reduzir o número de ligações irritantes que os americanos recebem de operadores de telemarketing.
A reclamação mais comum sobre chamadas de spam para a FTC no ano passado foi em relação a questões médicas e de prescrição, sendo os impostores o segundo mais comum e a redução da dívida o terceiro. As outras categorias que completam a lista incluem energia, energia solar e serviços públicos, bem como reclamações de reforma e limpeza residencial.
Algumas das reclamações de spam eram relacionadas a ligações ao vivo, mas a maioria eram chamadas de chamadas automáticas. No ano fiscal de 2024, encerrado em 30 de setembro, a FTC recebeu 1,1 milhão de reclamações sobre chamadas automáticas, abaixo dos 1,2 milhão em 2023 e mais de 3,4 milhões em 2021.
Existem mais de 253 milhões de pessoas registradas na lista Do Not Call no momento. Em 2023, esse número era de 249 milhões, 246 milhões em 2022 e 244 milhões na lista em 2021. Os americanos podem colocar seu número no registro Do Not Call visitando donotcall.gov ou ligando para o número gratuito 888‐382‐1222. A ligação para esse número deve ser feita a partir do telefone que você deseja registrar.
O novo relatório inclui alguns dados interessantes, incluindo uma classificação dos estados com a maior porcentagem de pessoas registradas na lista Do Not Call. Os estados com os registros mais ativos em relação à sua população incluem New Hampshire, Connecticut e Massachusetts. O menor número de registros ocorreu no Alasca, com o Havaí e o Texas não muito atrás.
O relatório da FTC inclui análises detalhadas para cada estado e pode ser visualizado no site da agência. E houve um progresso real na eliminação de pelo menos algumas chamadas indesejadas. Mas o pessoal da FTC sabe que ainda tem trabalho a fazer.
“As chamadas ilegais continuam a ser um flagelo, mas a estratégia da FTC para perseguir intervenientes a montante e equipar a agência para enfrentar ameaças emergentes está a mostrar sinais claros de sucesso”, disse Sam Levine, Diretor do Gabinete de Proteção ao Consumidor da FTC, num comunicado publicado. on-line. “Nos próximos anos, será fundamental continuarmos este progresso, confrontando não apenas os operadores de telemarketing, mas também as empresas que lucram conscientemente com chamadas fraudulentas.”
Essa frase “nos próximos anos” certamente parece ameaçadora depois que Donald Trump venceu as eleições presidenciais em 5 de novembro. Afinal, o provável pico da era fraudulenta do robocall foi no final da década de 2010, quando Trump era presidente. E é improvável que alguém que possa ser instalado na FTC por Trump seja tão agressivo com a protecção do consumidor como a actual chefe da agência, Lina Khan. Na verdade, dados os nomes que Trump apresentou para agências importantes, como Pete Hegseth para Secretário de Defesa e Matt Gaetz para Procurador-Geral, é provavelmente uma aposta segura que Khan será substituído por algum palhaço completo que não tem qualificações além da lealdade a Trunfo.
Preparem-se para muito mais chamadas automáticas nos próximos anos, meus amigos.
