A Microsoft e a OpenAI têm tido uma relação simbiótica, com a primeira a dar milhares de milhões de capital a um laboratório de IA inicial e, em troca, a ganhar acesso antecipado a modelos de ponta que agora estão integrados no conjunto de software de produtividade da Microsoft. As duas empresas têm caminhado em direções divergentes, no entanto, e Reuters relatou hoje que a Microsoft está procurando adicionar mais modelos ao seu produto 365 Copilot que não são desenvolvidos pela OpenAI.
O raciocínio, de acordo com o relatório, é que a Microsoft vê o modelo GPT-4 de ponta da OpenAI como muito caro e não rápido o suficiente para satisfazer seus clientes corporativos. Copilot 365 é um assistente com tecnologia de IA integrado ao conjunto de aplicativos de produtividade da Microsoft, incluindo Word e PowerPoint. A ferramenta deve ingerir todos os dados de uma empresa e fazer uma infinidade de coisas, como dar aos usuários a capacidade de encontrar informações rapidamente sem a necessidade de procurar em aplicativos diferentes; gerar rapidamente uma lista das unidades de negócios mais lucrativas da empresa; ou resumir instantaneamente reuniões e e-mails.
Isso é suposto para fazer essas coisas, mas clientes e pessoas internas ainda não ficam impressionados com o Copilot 365, que custa US$ 30 extras por mês por usuário de uma equipe. Em um recente Insider de negócios históriafuncionários da Microsoft falando anonimamente chamaram as ferramentas de “terríveis” e “enigmáticas”, que não funcionam bem 75% das vezes. Na frente do cliente, Insider de negócios citou uma pesquisa com 123 líderes de TI publicada pela consultoria de gestão Gartner, que descobriu que apenas quatro disseram que o Copilot forneceu valor significativo às suas empresas. Deve-se notar que algumas outras histórias relataram empresas que encontraram valor no uso de grandes modelos de linguagem, como por exemplo simplificando o suporte ao cliente.
Alguns clientes com quem conversamos Insider de negócios observou especificamente que o 365 Copilot é muito caro.
O ChatGPT da OpenAI é um modelo geral de fronteira, o que significa que é treinado em vastas áreas de dados e pode ser mais caro e lento para ser executado; é por isso que a maioria dos modelos é oferecida em versões “leves” que realizam inferências ou “pensamentos” menos intensivos. A Microsoft vem treinando seus próprios modelos internos menores, como o chamado Phi-4, e Reuters relata que fontes conversando com o veículo disseram que a empresa está procurando “personalizar outros modelos de peso aberto para tornar o 365 Copilot mais rápido e eficiente”.
Em certo sentido, faz sentido que a Microsoft queira reduzir a sua dependência da OpenAI. Se a empresa estiver certa e a IA for a próxima mudança geracional na computação, contar com uma empresa independente para a tecnologia principal não é uma boa ideia.
A Microsoft investiu bilhões de dólares na OpenAI e receberá 75% de seus lucros até atingir o ponto de equilíbrio em seu investimento e, mesmo assim, ainda manterá uma grande participação na startup. Na verdade, a empresa consegue proteger suas apostas – construir seus próprios modelos internos e, ao mesmo tempo, manter um bilhete de loteria na OpenAI, caso continue em sua atual trajetória rumo ao céu.
Apesar de ser o líder hoje, alguns céticos da OpenAI dizem que talvez ainda não conheçamos um verdadeiro vencedor na corrida da IA (se estas tecnologias forem tão revolucionárias como nos dizem para acreditar). Da mesma forma que vários mecanismos de busca surgiram online nos anos 90, apenas para serem rapidamente derrotados quando o retardatário Google apareceu. A Microsoft provavelmente será sensata em se proteger.
