Os chefes de todos os lugares estão dizendo que a IA generativa é o futuro. Os sinais que emanam dos c-supos de empresas grandes e pequenos são claros: se a inteligência artificial não aceitar seu trabalho, isso o mudará significativamente.
O problema: se você usa a IA no trabalho, seus colegas de trabalho e talvez até seus gerentes possam pensar que você é preguiçoso. Ou seja, se você pode ser contratado em primeiro lugar. Esta é a descoberta de um Novo estudo Por pesquisadores da Universidade Duke publicados este mês na revista PNAS. Em quatro estudos, os pesquisadores examinaram se as pessoas que usavam a IA no trabalho preocupavam que outras pessoas os veriam como preguiçosas ou incompetentes e se esses medos eram válidos.
“Descobrimos que houve essa penalidade universal de avaliação social, onde as pessoas descritas como usando IA são avaliadas como sendo menos competentes, menos diligentes, mais preguiçosas do que as pessoas que são descritas como recebendo ajuda de todos os tipos de outras pesquisas”, Jessica Reif, Ph.D. O candidato na Escola de Negócios da Universidade de Duke e o principal autor do estudo me disse.
O estudo destaca a diferença entre o hype sobre a IA no trabalho e a realidade no terreno. Embora os líderes empresariais e as empresas de IA não possam parar de imaginar um futuro utópico de IA, no qual agentes autônomos fazem a maioria do trabalho e os seres humanos se concentram em tarefas verdadeiramente criativas, os trabalhadores são céticos. Esse ceticismo – apenas 23% dos adultos americanos disseram esperar que a IA melhore a maneira como as pessoas fazem seus empregos em uma pesquisa recente da Pew – afeta como as pessoas veem os colegas de trabalho que usam essas ferramentas.
As pessoas se preocupam que sejam julgadas por usar ai
A equipe da Duke University analisou primeiro se os funcionários hesitariam em admitir que usam uma ferramenta de IA em relação a uma ferramenta não-AI. O primeiro de quatro estudos descobriu que os 500 participantes on-line eram mais propensos a acreditar que seriam julgados por um gerente ou colega como preguiçosos, substituíveis ou menos competentes se dissessem que usam uma ferramenta de IA generativa versus uma ferramenta não-AI.
O segundo teste confirmou. Os 1.215 participantes leram um parágrafo sobre um funcionário e classificaram como preguiçoso, competente, diligente, ambicioso, independente, auto-seguro ou dominante eles percebiam a pessoa. As pessoas que estão sendo classificadas foram descritas como recebendo ajuda de IA generativa (como um advogado usando uma ferramenta para resumir informações) ou fontes não-AI (como um paralegal) ou estavam em um grupo de controle sem nenhuma declaração sobre ajuda. As pessoas que receberam ajuda da IA foram vistas como mais preguiçosas, menos competentes, menos diligentes, menos independentes e menos seguras do que o grupo controle ou as que recebem ajuda não-AI.
O caso de um advogado receber ajuda da IA versus um paralegal é apenas um exemplo. Os pesquisadores usaram 384 cenários diferentes, com diferentes trabalhos e tipos de ajuda. “O que descobrimos é que isso foi bastante consistente em todas as ocupações que consultamos”, disse Reif.
Em seu terceiro estudo, os pesquisadores tiveram 1.718 participantes como “gerentes” para contratar alguém para uma tarefa. Alguns dos “candidatos” foram relatados como usando a IA regularmente, e outros eram pessoas que nunca usam a IA. Os gerentes também foram questionados sobre seu próprio uso de IA. Os gerentes que usam a IA regularmente eram mais propensos a ver candidatos que usam a IA como um bom ajuste, enquanto aqueles que geralmente não preferem candidatos que não o fazem.
O terceiro estudo não estava claro sobre se a IA seria realmente útil para a tarefa; portanto, no estudo final, os participantes foram convidados a imaginar que estavam contratando um trabalhador de shows para uma tarefa. Eles foram convidados a avaliar os trabalhadores que usaram ferramentas de IA ou ferramentas não-AI e avaliarem como as perceberiam em tarefas manuais ou tarefas digitais. Os resultados descobriram que, enquanto as pessoas que usaram a IA eram vistas como mais preguiçosas, essa percepção é reduzida se o avaliador usar IA ou se a IA for claramente útil para a tarefa.
Mas só porque não há uma penalidade não significa que há uma vantagem, em termos de percepção, para os usuários de IA naquele último estudo, de acordo com Richard Larrick, um dos autores e professor de administração da Duke University. “As próprias pessoas que são usuários de IA pesados não dão nenhum benefício ou recompensa em termos de suas percepções, ao usuário da IA”, disse Larrick. “Portanto, não é como se houvesse algum impulso nas percepções quando os usuários de alta IA pensam em outro usuário da IA. É apenas que você acaba com a percepção da preguiça”.
Seu CEO pode pensar que ai é o futuro
Desde que grandes modelos de idiomas como o ChatGpt entram em cena em 2022, consultores de gerenciamento e executivos corporativos estão divulgando a IA generativa como a próxima grande novidade no local de trabalho. Os aplicativos de local de trabalho de empresas como Google e Microsoft parecem mais embalados todos os dias com novas funções e instruções de IA. À medida que a tecnologia amadureceu um pouco e os aplicativos mais úteis surgiram, essa percepção só ficou mais forte para muitas empresas.
O Shopify e o Duolingo, por exemplo, anunciaram recentemente que priorizariam o trabalho orientado pela IA e tentariam ver se uma IA pode fazer um trabalho antes de contratar um novo funcionário ou contratado. Um mandamento de um CEO para ser ai-primeiro é uma coisa. Na verdade, mudar a cultura em seu local de trabalho e entre as pessoas em que você trabalha é totalmente diferente.
“Acho que há casos em que, quando a borracha atende às ferramentas de implementação de estradas como a IA generativa, há desafios”, disse Reif. “O que estamos mostrando é apenas um desses desafios de muitos”. Ela especulou como mais empregadores, especialmente os que conhecem a tecnologia, priorizam o uso e as habilidades da IA, os custos sociais cairão eventualmente. “Acho que vai demorar um pouco para essa penalidade realmente desaparecer”, disse ela.
Larrick disse que, mesmo que as percepções gerais em torno dos usuários da IA mudem, a penalidade social só pode desaparecer para determinadas tarefas. Para algum trabalho, o uso de IA generativo será mais aceitável. Para outros, não vai.
Como evitar o julgamento dos colegas de trabalho
Uma maneira de não ser julgada no trabalho não é usar a IA no trabalho. E pode ser o que as pessoas já estão fazendo, apenas com base no simples fato de as pessoas julgarem você, como os pesquisadores encontraram em seu primeiro estudo.
“Enquanto minha escolha de adotar a IA se basear na minha teoria do que os outros pensarão, mesmo que o que as outras pessoas pensem mude, se minha teoria não mudar rápido o suficiente, ainda posso estar relutante em usá -lo e revelá -lo”, disse Larrick. Outra maneira de lidar com a percepção da preguiça é apontar se a IA está economizando tempo e se o tempo que você economiza está sendo bem usado, disse Reif.
A preguiça percebida não é o único problema de usar a IA generativa no trabalho. Há preocupações sobre se o trabalho que você pede é preciso ou competente. Portanto, certifique -se de verificar seu trabalho e mostre que você está, de fato, usando habilidades que não podem ser facilmente substituídas, disse Jack Soll, um dos autores e professor de administração da Duke University.
“Quanto mais os funcionários podem fazer com que seus colegas e seus chefes entendam que é preciso habilidade e conhecimento para usá -lo adequadamente, acho que outros podem apreciar o uso da IA”, disse ele.
