A Victoria’s Secret derrubou seu site nos EUA e encerrou suas operações de atendimento ao cliente on -line na quarta -feira, após o que chamou de incidente de segurança. É o mais recente de uma série de ataques cibernéticos que recentemente atingiram varejistas em todo o mundo.
Na quinta -feira à tarde, o site normal dos EUA do vendedor de roupas e lingerie foi substituído por Uma nota para os clientes Dizendo que estava ciente do incidente e estava lidando com isso, acrescentando que o site e alguns serviços foram temporariamente fechados como precaução. Não deu mais detalhes sobre que tipo de incidente de segurança ocorreu, mas disse que suas lojas Secret e Poel de Victoria e Pink Stores permanecem abertas.
“Nossa equipe está trabalhando 24 horas por dia para restaurar totalmente as operações”, dizia a nota. “Agradecemos sua paciência durante esse processo”.
O incidente de segurança da empresa com sede em Ohio ocorre menos de uma semana depois Adidas anunciou que alguns de seus dados do consumidor foram roubados de um provedor de atendimento de terceiros. A empresa disse na sexta -feira que os dados roubados consistiam principalmente em informações de contato para os compradores que haviam contatado seu suporte de ajuda ao cliente no passado.
E varejista do Reino Unido Marks & Spencer parou de receber pedidos online em abril após seu próprio ataque cibernético. Essa empresa espera seus serviços online continuar a ser interrompido até julho.
Victoria’s Secret também observou seu incidente em um Postagem no Instagram de quarta -feira à noite e ligado a um FAQ do cliente em seu site corporativo. Essa FAQ afirmou que estava trabalhando para cumprir ordens feitas antes de segunda -feira. Depois que esses pedidos forem enviados, os clientes receberão e -mails com informações de rastreamento.
A Victoria’s Secret também disse que estenderá a redenção de cupons e mala diretos nas lojas até domingo. O período de resgate para recompensas obtidas também será estendido, embora não tenha dito por quanto tempo.
A empresa acrescentou que atualmente não pode aceitar devoluções on -line em suas lojas, mas estenderá o período de retorno por mais 30 dias.
A Victoria’s Secret opera cerca de 13.509 lojas em cerca de 70 países. Suas ações caíram cerca de 4% nas negociações do meio -dia.
